Ratgeber Rad & E-Bike Fahrrad Reparaturstation: ATU geht neue Wege

Fast jede Person hierzulande kennt ATU. Die Werkstattkette verfügt über mehr als 500 Standorte in Deutschland und ist vorwiegend für ihre Reparaturen an Autos bekannt. Umso überraschender ist die Nachricht, dass das Unternehmen jetzt auch einen Fahrrad Service anbieten möchte. Für die jetzt geplanten Fahrrad Reparaturstationen sind Rüdiger Dehlfing, ein langjähriger ATU-Mitarbeiter, und Florian Kulike, der 15 Jahre Downhill- und Enduro-Rennerfahrung mitbringt, verantwortlich. Sie haben die Pläne für die Bikerepair Stationen entworfen und sich genauestens überlegt, wie die Hilfe vor Ort aussehen soll.

Dabei soll ein Service für klassische Fahrräder und E-Bikes geboten werden. Der Grund: Das Potenzial in diesem Bereich ist grandios. Zudem möchte sich ATU mit diesem Service komplett neu positionieren. Da das Unternehmen bereits mit sieben großen Motorherstellern zusammenarbeitet, bringt es entsprechende Kompetenzen bei der Reparatur von E-Bikes mit, was sich zusätzlich positiv auf die geplante ATU-Neuheit auswirken soll.

Dabei sollen Kunden und Kundinnen mit Schnelligkeit und Effizienz gelockt werden. Eine Terminbuchung ist kurzfristig online möglich und auch die Fertigstellung der Reparatur soll digital mitgeteilt werden. Mit diesen Abläufen sollen in den geplanten Reparaturstationen für Fahrräder und E-Bikes unnötige Standzeiten vermieden werden. Ein Service, der die ATU-Neuheit deutlich von der Konkurrenz abhebt und zur zuverlässigen Fahrrad Pannenhilfe werden soll.

ATU-Neuheit: Konkrete Pläne werden schon bald umgesetzt

Laut den Verantwortlichen wurden die Fahrrad Reparaturstationen bis ins letzte Detail geplant und sollen schon bald umgesetzt werden. Damit möchte sich ATU dem aktuellen Trend von Fahrrad und E-Bike anpassen und sich mit dem Bikrepair-Service als allgemeiner Mobilitätsdienstleister etablieren. Die ATU-Neuheit soll zur ersten Anlaufstelle nach einem Unfall oder Problemen mit dem Bike werden.

Die Reparatur soll ausschließlich von gut ausgebildetem Personal erfolgen. Dabei setzt ATU auf moderne und hochwertige Werkzeuge und möchte somit zum Servicepartner für Top-Marken werden. Die 40 Jahre Werkstatterfahrung von ATU sowie die effizienten Abläufe sollen für ein erstklassiges Serviceniveau sorgen und Fahrradbesitzerinnen und -besitzer in ganz Deutschland überzeugen.

Kundeninnen und Kunden haben die Chance, sich einen konkreten Reparaturslot zu buchen und wissen somit bereits vor der Reparatur, wann ihr Rad wieder abholbereit ist. Das eingesetzte Personal fokussiert sich in dieser Zeit lediglich auf die Instandhaltung und den Service am Rad – ganz ohne Telefonate oder Kundengespräche. Dies soll ein wichtiges Plus an Sicherheit mit sich bringen. Jegliche Mitarbeitende, die sich an E-Bikes zu schaffen machen, sind mit speziellen Werkzeugen ausgestattet und bringen entsprechendes Fachwissen mit.

Der Fahrrad Service beinhaltet eine genaue Untersuchung bei der Annahme sowie eine Überprüfung der Verschleißteile. Zudem möchte ATU bei seiner Hilfe auch auf individuelle Kundenwünsche eingehen. Das bedeutet: Kundinnen und Kunden können bereits vor dem Termin relevante Angaben machen. Somit ist eine transparente Absprache möglich und der Zeitaufwand für zusätzliche Rücksprachen kann eingespart werden.