Datenschutz

Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie transparent darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Maßnahmen wir ergriffen haben, um Ihre Privatsphäre gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu gewährleisten. Sollten Sie Fragen oder Anliegen zu dieser Datenschutzerklärung haben, stehen wir Ihnen gern unter den angegebenen Kontaktinformationen zur Verfügung.

§ 1 Begriffsbestimmungen

Die in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Ausdrücke und Begrifflichkeiten, wie „personenbezogene Daten“, „betroffene Person“ und „Verarbeitung“, entsprechen den Begriffsbestimmungen in Art. 4 DSGVO.

§ 2 Verantwortlicher und Geltungsbereich

Datenschutzrechtlich Verantwortliche im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

WERTGARANTIE SE
Breite Straße 8
30159 Hannover

Telefon: +49 (0) 511 71280-123
E-Mail: kunde@wertgarantie.com
Internet: www.wertgarantie.de

Diese Datenschutzerklärung gilt für die folgenden Websites und Dienste der Verantwortlichen:

Website, abrufbar unter https://www.wertgarantie.de/#/
Kundenportal, abrufbar unter https://my.wertgarantie.com/de

§ 3 Datenschutzbeauftragter

Der externe Datenschutzbeauftragte der Verantwortlichen ist:

Herr Rechtsanwalt Dr. Karsten Kinast, LL.M.
KINAST Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Nordstraße 17a
50733 Köln
Deutschland

Website: www.kinast.eu

§ 4 Einzelne Verarbeitungsvorgänge

1. Bereitstellung der Website

a. Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung

Beim Aufruf unserer Website verarbeiten wir technisch erforderliche Daten, um die grundlegende Funktionalität und Sicherheit der Website zu gewährleisten. Diese Datenverarbeitung ist erforderlich, um Ihnen die Inhalte der Website korrekt anzuzeigen und eine stabile sowie sicherer Nutzung zu ermöglichen.

Zu den verarbeiteten Daten gehören unter anderem:

IP-Adresse des anfragenden Rechners,
Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
Name und URL der abgerufenen Datei,
Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL),
verwendeter Browser,
das Betriebssystem Ihres Rechners,
der Name Ihres Access-Providers sowie
technische Protokolldaten (sog. Server-Log).

Über die vorstehend genannten Zwecke hinaus verwenden wir Server-Log-Dateien ausschließlich zur bedarfsgerechten Gestaltung und Optimierung unseres Internetangebotes rein statistisch und ohne Rückschluss auf Ihre Person. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen, auch eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet nicht statt.

b. Rechtsgrundlagen

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO, da die Verarbeitung zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der Zurverfügungstellung einer technisch funktionierenden und benutzerfreundlich gestalteten Website sowie zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Systeme (z. B. zur Minimierung der Auswirkungen von DDoS-Angriffen) erforderlich ist und keine Anhaltspunkte ersichtlich sind, dass Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen.

c. Speicherdauer

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich, sofern

sie für die Zwecke, für die sie verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind oder
Sie gemäß Artikel 21 Absatz 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und es keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen.

Eine weitergehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, dem wir unterliegen, erfordert,
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

2. Online-Antrag (Vertragsschluss)

a. Art und Umfang der Datenverarbeitung

Wenn Sie uns einen Antrag auf Abschluss der angebotenen Versicherungen über unsere Website übermitteln, verarbeiten wir folgenden Daten:

Anrede,
Vor- und Nachname,
Geburtsdatum,
Adressdaten (Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt und Land),
E-Mail-Adresse,
Bezahlweise, bei Auswahl des Lastschriftverfahrens: Name des Kontoinhabers und IBAN sowie
erforderliche Informationen zur Berechnung des Versicherungstarifs (Tarifauswahl).

b. Rechtsgrundlagen

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitungen sind

Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO, wenn Sie beim Ausfüllen des Antrags auf Abschluss des Versicherungsvertrags optionale Angaben zu Ihrer Person gemacht und uns diese mitsamt des Antrags übermittelt haben;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO, da die Verarbeitung der Pflichtangaben zu Ihrer Person zur Durchführung von Maßnahmen vor Abschluss des Versicherungsvertrags, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, sowie zur Erfüllung des ggf. zustande gekommenen Versicherungsvertrags erforderlich sind;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO, da die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), erforderlich ist;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO, da die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der Zurverfügungstellung einer digitalen Antragsstrecke, zur Verbesserung unseres Kundenservices und zur Steigerung der unternehmerischen Effizienz erforderlich ist und keine Anhaltspunkte ersichtlich sind, dass Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen.

c. Speicherdauer

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich, sofern

sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind,
Sie Ihre Einwilligung widerrufen, auf die sich die Verarbeitung stützt, und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt,
Sie gemäß Artikel 21 Absatz 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und es keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen.

Eine weitergehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, welchem wir unterliegen, erfordert,
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

So sind wir von Gesetzes wegen verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten über das bestehende Vertragsverhältnis hinaus für einen gewissen Zeitraum zu speichern. Unter anderem sind wir nach der Abgabenordnung (AO) und dem Handelsgesetzbuch (HGB) verpflichtet, Buchungsbelege (z. B. Versicherungsanträge, Versicherungsverträge, Versicherungspolicen, Zahlungsnachweise), die Ihre personenbezogenen Daten in der Regel enthalten, bis zu 10 Jahre lang aufzubewahren.

Im Hinblick auf die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum der Verjährungsfristen nach den §§ 195 ff. BGB Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), in der Regel 3 Jahre.

3. Kontakt / Kundensupport

3.1 Kontaktformular

a. Art und Umfang der Datenverarbeitung

Wenn Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir folgende personenbezogenen Daten und sonstigen Informationen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und ggf. mit Ihnen in Kontakt zu treten:

Anliegen
Anrede (optional)
Vor- und Nachname (optional)
Anschrift (Straße, Hausnummer, Ort, PLZ) (optional)
Vertragsnummer (optional)
E-Mail-Adresse
Inhalt Ihrer Nachricht

b. Rechtsgrundlagen

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitungen sind

Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO, wenn Sie beim Ausfüllen des Kontaktformulars optionale Angaben zu Ihrer Person gemacht und uns diese übermittelt haben;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO, wenn und soweit Sie im Rahmen Ihrer Anfrage Angaben zu einem potenziellen Vertragsabschluss oder zu einem zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertrag machen und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Durchführung von Maßnahmen vor Abschluss des Versicherungsvertrags, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, oder zur Erfüllung des bestehenden Versicherungsvertrags erforderlich sind;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO, wenn und soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), erforderlich ist;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO, da die Verarbeitung des Anliegens, der E-Mail-Adresse und des Inhalts Ihrer Nachricht zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bearbeitung Ihres Anliegens und/oder einer etwaigen Herstellung des Kontakts zu Ihnen erforderlich ist und keine Anhaltspunkte ersichtlich sind, dass Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen.

c. Speicherdauer

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich, sofern

sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind,
Sie Ihre Einwilligung widerrufen, auf die sich die Verarbeitung stützt, und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt,
Sie gemäß Artikel 21 Absatz 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und es keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen,
die Löschung der personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten, dem wir unterliegen, erforderlich ist.

Eine weitergehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, welchem wir unterliegen, erfordert,
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

So sind wir von Gesetzes wegen verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten über ein bestehendes Vertragsverhältnis hinaus für einen gewissen Zeitraum zu speichern. Unter anderem sind wir nach der Abgabenordnung (AO) und dem Handelsgesetzbuch (HGB) verpflichtet, Buchungsbelege (z. B. Versicherungsanträge, Versicherungsverträge, Versicherungspolicen, Zahlungsnachweise), die Ihre personenbezogenen Daten in der Regel enthalten, bis zu 10 Jahre lang aufzubewahren.

3.2 Live Chat

a. Art und Umfang der Datenverarbeitung

Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, über den Live Chat von Userlike UG, Probsteigasse 44-46, 50670 Köln (im Folgenden „UserLike“), direkt mit uns in Kontakt zu treten. Der Live Chat ermöglicht Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Kommunikation in Echtzeit, um Ihre Fragen oder Anliegen effizient zu klären.

Wenn Sie uns über den Live Chat kontaktieren, verarbeiten wir folgende personenbezogenen Daten und sonstigen Informationen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und ggf. mit Ihnen in Kontakt zu treten:

Der Inhalt Ihrer Nachricht,
Datum und Uhrzeit des Chats,
Sprache des Chats,
Dauer des Chats,
IP-Adresse,
URL der zuvor besuchten Website und der Website, auf der der Live Chat gestartet wurde,
Browsertyp,
Endgerätedaten,
Betriebssystem,
Menge der gesendeten Daten,
ggf. Name, Kontaktdaten und Vertragsnummer bei vertragsbezogenen Themen.

Darüber hinaus speichern wir den Verlauf der Live Chats, um Ihnen umfangreiche Ausführungen zur Historie Ihrer Anfrage zu ersparen und die Qualität unseres Live Chat Angebots kontinuierlich zu verbessern. Sofern Sie dies nicht wünschen, können Sie uns dies gerne unter den oben aufgeführten Kontaktdaten mitteilen. Gespeicherte Live Chats werden sodann unverzüglich gelöscht.

Für die Nutzung der Live Chat Funktion ist darüber hinaus das Setzen eines Cookies erforderlich. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und verschiedene Funktionen erfüllen. Der Cookie von UserLike ist nicht zwingend notwendig, sondern funktional, da er uns erlaubt, den Live Chat als zusätzliches Feature bereitzustellen, welcher die Benutzererfahrung verbessert. Weitergehende Informationen finden Sie in den FAQ der Userlike UG, abrufbar unter https://faq.userlike.com/de/datenschutz.

b. Rechtsgrundlagen

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitungen sind

Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO, wenn und soweit Sie bei der Nutzung des Live Chats optionale Angaben zu Ihrer Person gemacht und uns diese übermittelt haben;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO, wenn und soweit Sie im Rahmen Ihrer Anfrage Angaben zu einem potenziellen Vertragsabschluss oder zu einem zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertrag machen und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Durchführung von Maßnahmen vor Abschluss des Versicherungsvertrags, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, oder zur Erfüllung des bestehenden Versicherungsvertrags erforderlich sind;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO, wenn und soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), erforderlich ist;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO, da die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bearbeitung Ihres Anliegens und/oder einer etwaigen Herstellung des Kontakts zu Ihnen erforderlich ist und keine Anhaltspunkte ersichtlich sind, dass Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen.
Ihre Einwilligung für das ordnungsgemäße Funktionieren durch Setzen des Cookies und für die Datenverarbeitung zum Zweck der Durchführung des Live Chats über den Cookie-Banner nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

c. Speicherdauer

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich, sofern

sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind,
Sie Ihre Einwilligung widerrufen, auf die sich die Verarbeitung stützt, und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt,
Sie gemäß Artikel 21 Absatz 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und es keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen,
die Löschung der personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten, dem wir unterliegen, erforderlich ist.

Eine weitergehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, welchem wir unterliegen, erfordert,
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Im Hinblick auf die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum der Verjährungsfristen nach den §§ 195 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), in der Regel 3 Jahre.

Die Chat-Verläufe werden 3 Monate nach abschließender Klärung des Sachverhalts und Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage gelöscht.

3.3 WhatsApp

a. Art und Umfang der Datenverarbeitung

Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, über den WhatsApp Instant-Messaging-Dienst der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 (Irland) mit uns in Kontakt zu treten. Verantwortlicher für den Messenger-Dienst WhatsApp im Sinne der DSGVO ist die WhatsApp Ireland Limited. WhatsApp ist ein Meta-Unternehmen (früher Facebook). WhatsApp erhebt eigenständig Daten. Wir nutzen diese externe Anwendung ausschließlich als Servicekanal und sind in keiner Weise für den Inhalt und die Daten verantwortlich, die außerhalb des eigenen WERTGARANTIE Netzwerks über WhatsApp verarbeitet werden. Zweck und Umfang der Datenerhebung durch WhatsApp, die weitere Verarbeitung Ihrer Daten durch WhatsApp, sowie Ihre Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von WhatsApp. Diese finden Sie hier oder unmittelbar in der WhatsApp-App.

Für die Einbindung von WhatsApp auf unserer Website nutzen wir die Messaging-Software von Userlike UG, Probsteigasse 44-46, 50670 Köln (im Folgenden „UserLike“). Seit April 2024 verbinden sich WhatsApp-Kanäle über die WhatsApp Cloud API, gehostet von Meta, durch den Partner 360dialog von Userlike mit der WhatsApp Business Plattform.

Userlike hat die Meta-Cloud-Server so konfiguriert, dass sie sich in der EU (Deutschland) befinden, wenn wir unsere Nummer für die WhatsApp Business API mit dem Service von Userlike verifizieren.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei 360dialog finden Sie unter https://docs.360dialog.com/docs/useful/imprint-and-dataprivacy.
Weitere Informationen zur Meta Cloud API finden Sie unter https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-vs-onprem.
Mehr Informationen zum Datenschutzansatz von Meta für die Cloud API finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/overview/data-privacy-and-security/.
Die Geschäftsbedingungen von Meta bezüglich der Cloud-API finden Sie hier: https://www.facebook.com/legal/Meta-Hosting-Terms-Cloud-API.

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, einem Vertrag zuzuordnen und Ihnen zu antworten:

Mobiltelefonnummer,
die von Ihnen bei WhatsApp hinterlegten personenbezogenen Daten, insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen, Ihren Nickname, Ihr Endgerät, Profilbild,
Nachrichten und Dateien, die Sie über WhatsApp an uns senden.

Ihr Nickname und Ihr Profilbild werden zur Darstellung genutzt.

Ihre Kommunikation mit uns wird als Gesprächstranskript gespeichert, um die bisherige Kommunikation mit Ihnen als Kontext für zukünftige Gespräche zu nutzen. Im Transkript sind zudem Empfangs- und Lesebestätigungen enthalten. Diese dienen zur Sicherstellung des reibungslosen Empfangs und zur Bereinigung inaktiver Kontakte.

Im Rahmen der Nutzung von WhatsApp werden Ihre Daten in die USA übermittelt und dort weiterverarbeitet. Sowohl die Meta Platforms, Inc. als auch die WhatsApp LLC sind unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, sodass die Übermittlung in die USA vorliegend durch einen Angemessenheitsbeschluss im Sinne des Art. 45 DSGVO legitimiert ist. Weitergehende Informationen finden Sie in den FAQ der Userlike UG, abrufbar unter https://faq.userlike.com/de/datenschutz.

b. Rechtsgrundlagen

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitungen sind

Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO, wenn und soweit Sie bei der Nutzung des Live Chats über WhatsApp optionale Angaben zu Ihrer Person gemacht und uns diese übermittelt haben;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO, wenn und soweit Sie im Rahmen Ihrer Anfrage Angaben zu einem potenziellen Vertragsabschluss oder zu einem zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertrag machen und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Durchführung von Maßnahmen vor Abschluss des Versicherungsvertrags, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, oder zur Erfüllung des bestehenden Versicherungsvertrags erforderlich sind;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO, wenn und soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), erforderlich ist;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO, da die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bearbeitung Ihres Anliegens und/oder einer etwaigen Herstellung des Kontakts zu Ihnen erforderlich ist und keine Anhaltspunkte ersichtlich sind, dass Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen.
Ihre Einwilligung für das ordnungsgemäße Funktionieren durch Setzen des Cookies und für die Datenverarbeitung zum Zweck der Durchführung des Live Chats über den Cookie-Banner nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

c. Speicherdauer

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich, sofern

sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind,
Sie Ihre Einwilligung widerrufen, auf die sich die Verarbeitung stützt, und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt,
Sie gemäß Artikel 21 Absatz 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und es keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen,
die Löschung der personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten, dem wir unterliegen, erforderlich ist.

Eine weitergehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, welchem wir unterliegen, erfordert,
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Im Hinblick auf die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum der Verjährungsfristen nach den §§ 195 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), in der Regel 3 Jahre.

Die Chat-Verläufe werden 3 Monate nach abschließender Klärung des Sachverhalts und Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage gelöscht.

3.4 Facebook Messenger

a. Art und Umfang der Datenverarbeitung

Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, über den Facebook-Messenger-Dienst mit uns in Kontakt zu treten. Verantwortlicher für den Facebook-Messenger-Dienst im Sinne der DSGVO ist die Meta Platforms Ireland Ltd., MERRION ROAD, DUBLIN 4, D04 X2K5, IRELAND. Wir nutzen diese externe Anwendung ausschließlich als Servicekanal und sind in keiner Weise für den Inhalt und die Daten verantwortlich, die außerhalb des eigenen WERTGARANTIE Netzwerks über Messenger geteilt, hochgeladen und verarbeitet werden. Zweck und Umfang der Datenerhebung durch Messenger, die weitere Verarbeitung Ihrer Daten durch Messenger, sowie Ihre Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von Messenger. Diese finden Sie hier.

Für die Einbindung von Messenger auf unserer Website nutzen wir die Messaging-Software von Userlike UG, Probsteigasse 44-46, 50670 Köln (im Folgenden „UserLike“). Weitere Infos finden Sie hier.

Wenn Sie uns über Messenger kontaktieren, verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

Kontaktdaten (z. B. Name, Telefonnummer, Profilbild),
Nachrichteninhalte (Text, Fotos, Videos, Sprachnachrichten),
Metadaten (z. B. Datum und Uhrzeit der Nachrichtenübermittlung),
technische Daten (z. B. Gerätetyp, Betriebssystem, Standortdaten).

Die Verarbeitung Ihrer Daten dient dem Zweck, Ihre Anfrage zu bearbeiten, ggf. einem Vertrag zuzuordnen und Ihnen zu antworten. Ihre Kommunikation mit uns wird als Gesprächstranskript gespeichert. Dies dient dem Zweck, die bisherige Kommunikation mit Ihnen als Kontext für zukünftige Gespräche zu nutzen. Im Transkript sind zudem Empfangs- und Lesebestätigungen enthalten. Diese dienen zur Sicherstellung des reibungslosen Empfangs und zur Bereinigung inaktiver Kontakte.

Im Rahmen der Nutzung von Messenger werden Ihre Daten in die USA übermittelt und dort weiterverarbeitet. Die Meta Platforms, Inc. ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, sodass die Übermittlung in die USA vorliegend durch einen Angemessenheitsbeschluss im Sinne des Art. 45 DSGVO legitimiert ist.

b. Rechtsgrundlagen

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitungen sind

Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO, wenn und soweit Sie bei der Nutzung des Live Chats über Facebook Messenger optionale Angaben zu Ihrer Person gemacht und uns diese übermittelt haben;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO, wenn und soweit Sie im Rahmen Ihrer Anfrage Angaben zu einem potenziellen Vertragsabschluss oder zu einem zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertrag machen und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Durchführung von Maßnahmen vor Abschluss des Versicherungsvertrags, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, oder zur Erfüllung des bestehenden Versicherungsvertrags erforderlich sind;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO, wenn und soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), erforderlich ist;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO, da die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bearbeitung Ihres Anliegens und/oder einer etwaigen Herstellung des Kontakts zu Ihnen erforderlich ist und keine Anhaltspunkte ersichtlich sind, dass Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen.
Ihre Einwilligung für das ordnungsgemäße Funktionieren durch Setzen des Cookies und für die Datenverarbeitung zum Zweck der Durchführung des Live Chats über den Cookie-Banner nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

c. Speicherdauer

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich, sofern

sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind,
Sie Ihre Einwilligung widerrufen, auf die sich die Verarbeitung stützt, und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt,
Sie gemäß Artikel 21 Absatz 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und es keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen,
die Löschung der personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten, dem wir unterliegen, erforderlich ist.

Eine weitergehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, welchem wir unterliegen, erfordert,
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Im Hinblick auf die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum der Verjährungsfristen nach den §§ 195 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), in der Regel 3 Jahre.

Die Chat-Verläufe werden 3 Monate nach abschließender Klärung des Sachverhalts und Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage gelöscht.

3.5 Kundenhotline

a. Art und Umfang der Datenverarbeitung

Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, telefonisch Kontakt mit uns über die auf der auf der Website genannten Telefonnummer aufzunehmen. Unsere Kundenhotline nutzt dabei auch neue Technologien, wie ein Sprachdialogsystem, zur automatisierten Annahme Ihres Anliegens und um Sie zum zuständigen Ansprechpartner weiterzuleiten.

Sofern wir beabsichtigen, einzelne Gespräche oder Gesprächsabschnitte aufzuzeichnen oder wenn das Gespräch zu Schulungszwecken von einem Trainer mitgehört werden soll, informieren wir Sie darüber vor dem Gespräch. Die Aufzeichnung von einzelnen Gesprächen oder Gesprächsabschnitten erfolgt zur Schulung unserer Mitarbeitenden und zum Zweck des Qualitätsmanagements für die Verbesserung unserer Services. Die aufgezeichneten Gespräche werden teilweise verschriftlicht und zu den beschriebenen Zwecken analysiert.

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir insbesondere folgende personenbezogene Daten:

Vor- und Nachname,
Kontaktdaten (Anschrift, E-Mail-Adresse),
Vertragsnummer,
Kommunikationsdaten (Telefonnummer, Uhrzeit, Gesprächsdauer),
weitere Daten, die Sie uns im Rahmen der Schilderung Ihres Anliegens mitteilen.

b. Rechtsgrundlagen

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitungen sind

Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO, wenn und soweit Sie vor dem Gespräch eingewilligt haben, dass das Gespräch aufgezeichnet und/oder mitgehört sowie zu Trainingszwecken verschriftlicht und analysiert wird oder Sie im Rahmen des Telefonats optionale Angaben zu Ihrer Person gemacht und uns diese übermittelt haben;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO, wenn und soweit Sie im Rahmen Ihrer telefonischen Anfrage Angaben zu einem potenziellen Vertragsabschluss oder zu einem zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertrag machen und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Durchführung von Maßnahmen vor Abschluss des Versicherungsvertrags, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, oder zur Erfüllung des bestehenden Versicherungsvertrags erforderlich sind;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO, wenn und soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), erforderlich ist;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO, da die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bearbeitung Ihres Anliegens und/oder einer etwaigen Herstellung des Kontakts zu Ihnen erforderlich ist und keine Anhaltspunkte ersichtlich sind, dass Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen.

c. Speicherdauer

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich, sofern

sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind,
Sie Ihre Einwilligung widerrufen, auf die sich die Verarbeitung stützt, und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt,
Sie gemäß Artikel 21 Absatz 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und es keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen,
die Löschung der personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten, dem wir unterliegen, erforderlich ist.

Eine weitergehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, welchem wir unterliegen, erfordert,
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Im Hinblick auf die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum der Verjährungsfristen nach den §§ 195 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), in der Regel 3 Jahre.

3.6 Anfragen per E-Mail

a. Art und Umfang der Datenverarbeitung

Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, über die auf der Website genannte E-Mail-Adresse direkt Kontakt mit uns aufzunehmen. Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir insbesondere folgende personenbezogenen Daten:

Vor- und Nachname,
E-Mail-Adresse,
weitere Daten, die Sie uns im Rahmen der Schilderung Ihres Anliegens mitteilen.

b. Rechtsgrundlagen

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitungen sind

Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO, wenn und soweit Sie im Rahmen Ihrer Anfrage per E-Mail Angaben zu einem potenziellen Vertragsabschluss oder zu einem zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertrag machen und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Durchführung von Maßnahmen vor Abschluss des Versicherungsvertrags, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, oder zur Erfüllung des bestehenden Versicherungsvertrags erforderlich sind;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO, wenn und soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), erforderlich ist;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO, da die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bearbeitung Ihres Anliegens und/oder einer etwaigen Herstellung des Kontakts zu Ihnen erforderlich ist und keine Anhaltspunkte ersichtlich sind, dass Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen.

c. Speicherdauer

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich, sofern

sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind,
Sie gemäß Artikel 21 Absatz 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und es keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen,
die Löschung der personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten, dem wir unterliegen, erforderlich ist.

Eine weitergehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, welchem wir unterliegen, erfordert,
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Im Hinblick auf die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum der Verjährungsfristen nach den §§ 195 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), in der Regel 3 Jahre.

4. WERTGARANTIE Kundenportal

Als Kunde haben Sie die Möglichkeit, das WERTGARANTIE Kundenportal zu nutzen. In unserem Kundenportal können Sie jederzeit Ihre persönlichen Daten und Verträge einsehen und verwalten. Um das Kundenportal nutzen zu können, ist eine Registrierung erforderlich.

4.1 Registrierung für das Kundenportal

a. Art und Umfang der Datenverarbeitung

Im Rahmen der Registrierung für das Kundenportal werden die folgenden Daten standardmäßig erhoben und verarbeitet:

Geburtsdatum,
E-Mail-Adresse,
Telefonnummer (optional),
Postleitzahl,
Vertragsnummer,
ggf. (SEPA-)Mandatsreferenznummer.

Haben Sie nach Abschluss eines Vertrages eine E-Mail bezüglich der Registrierung für das Kundenportal erhalten, so verarbeiten wir im Rahmen unseres sog. „Comfortprozesses“ Ihre Telefonnummer und Postleitzahl, ggf. die (SEPA-)Mandatsreferenznummer.

Die Verarbeitung der genannten personenbezogenen Daten dient dabei dem Zweck, Sie als Bestandskunden zu identifizieren und zu authentifizieren. Die Verarbeitung der Postleitzahl dient dabei dem Zweck, die von Ihnen bei Abschluss des Versicherungsvertrags angegebene Adresse zu validieren.

b. Rechtsgrundlagen

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitungen sind

Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO, wenn und soweit Sie im Rahmen des Registrierungsvorgangs optionale Angaben gemacht und / oder sich ausdrücklich damit einverstanden erklärt haben, dass die WERTGARANTIE SE Ihre personenbezogenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) dafür verarbeiten darf, um Sie regelmäßig telefonisch, per E-Mail und/über per SMS und WhatsApp über Produkte, Dienstleistungen, Angebote und Aktionen zu informieren;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO, da die Verarbeitung der Pflichtangaben zu Ihrer Person zur Durchführung von Maßnahmen vor Abschluss des Vertrags über die Nutzung des Kundenportals sowie zur Erfüllung eben dieses Nutzungsvertrags erforderlich ist;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO, wenn und soweit Sie beantragen, neue Versicherungsverträge mit uns zu schließen und/oder Sie bestehende Verträge ändern, ergänzen und/oder beenden, da in diesen Fällen die Verarbeitung zur Durchführung von Maßnahmen vor Abschluss neuer Versicherungsverträge sowie zur Erfüllung eben dieser Versicherungsverträge erforderlich ist;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO, da die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), erforderlich ist;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO, da die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der Zurverfügungstellung eines digitalen Kundenportals, zur Verbesserung unseres Kundenservices und zur Steigerung der unternehmerischen Effizienz erforderlich ist und keine Anhaltspunkte ersichtlich sind, dass Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO i. V. m. § 7 Abs. 3 UWG, um Ihnen im Rahmen des bestehenden Versicherungsverhältnisses Direktwerbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen per E-Mail und/oder SMS zukommen zu lassen.

c. Speicherdauer

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich, sofern

sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind,
Sie Ihre Einwilligung widerrufen, auf die sich die Verarbeitung stützt, und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt,
Sie gemäß Artikel 21 Absatz 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und es keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen,
die Löschung der personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten, dem wir unterliegen, erforderlich ist.

Eine weitergehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, welchem wir unterliegen, erfordert,
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Im Hinblick auf die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum der Verjährungsfristen nach den §§ 195 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), in der Regel 3 Jahre.

Die von Ihnen im Rahmen des standardmäßigen Registrierungsprozesses angegebenen personenbezogenen Daten werden während des Registrierungsprozesses für maximal 48 Stunden vorgehalten.

4.2 Werbung

a. Art und Umfang der Datenverarbeitung

Wenn Sie sich im Zuge der Registrierung zum Kundenportal dazu entschieden haben, sich von uns per E-Mail, SMS, WhatsApp und/oder telefonisch bewerben zu lassen, verarbeiten wir die von Ihnen im Rahmen des Registrierungsprozesses angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer zu Werbezwecken.

Sofern wir über die Registrierung zum Kundenportal erstmalig Ihre E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer erhalten haben, verarbeiten wir diese, um Ihnen Informationen zu Ihrem zu Ihrem Vertrag sowie Direktwerbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen per E-Mail und/oder SMS sowie WhatsApp zukommen zu lassen.

b. Rechtsgrundlagen

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitungen sind

Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO, wenn und soweit Sie im Rahmen des Registrierungsvorgangs der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbezwecken zugestimmt haben;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO i. V. m. § 7 Abs. 3 Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), da die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Wahrung unseres berechtigten Interesses zur Direktwerbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen erforderlich ist und keine Anhaltspunkte ersichtlich sind, dass Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen.

c. Speicherdauer

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich, sofern

sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind,
Sie Ihre Einwilligung widerrufen, auf die sich die Verarbeitung stützt, und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt,
Sie gemäß Artikel 21 Absatz 1 DSGVO i. V. m. § 7 Abs. 3 Nr. 3 UWG Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und es keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen,
Sie gemäß Artikel 21 Absatz 2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung einlegen,
die Löschung der personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten, dem wir unterliegen, erforderlich ist.

Eine weitergehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, welchem wir unterliegen, erfordert,
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Im Hinblick auf die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum der Verjährungsfristen nach den §§ 195 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), in der Regel 3 Jahre.

4.3 Nutzung des Kundenportals (Vertragsverwaltung, Schaden- und Diebstahlmeldung)

a. Art und Umfang der Datenverarbeitung

Im Rahmen der Nutzung des Kundenportals werden die folgenden Daten zwecks Vertragsabschluss, Vertragsverwaltung und -abwicklung sowie zur Bearbeitung von Schaden- und Diebstahlsmeldungen verarbeitet:

Vor- und Nachname,
Geburtsdatum,
Adresse,
E-Mail-Adresse,
Telefonnummer,
Bankverbindung,
Vertrags- und Gerätedaten.

b. Rechtsgrundlagen

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitungen sind

Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO, wenn und soweit Sie im Rahmen des Registrierungsvorgangs optionale Angaben gemacht haben;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO, da die Verarbeitung der Pflichtangaben zu Ihrer Person zur Erfüllung des Nutzungsvertrags über das Kundenportal erforderlich ist;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO, da die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), erforderlich ist;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO, da die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der Zurverfügungstellung eines digitalen Kundenportals, zur Verbesserung unseres Kundenservices und zur Steigerung der unternehmerischen Effizienz erforderlich ist und keine Anhaltspunkte ersichtlich sind, dass Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen.

c. Speicherdauer

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich, sofern

sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind,
Sie Ihre Einwilligung widerrufen, auf die sich die Verarbeitung stützt, und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt,
Sie gemäß Artikel 21 Absatz 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und es keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen,
die Löschung der personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten, dem wir unterliegen, erforderlich ist.

Eine weitergehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, welchem wir unterliegen, erfordert,
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Im Hinblick auf die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum der Verjährungsfristen nach den §§ 195 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), in der Regel 3 Jahre.

5. Kundenzufriedenheitsumfragen und -bewertungen, Qualitätstester

5.1 Kundenzufriedenheitsumfragen

a. Art und Umfang der Verarbeitung

Auf unserer Website, durch Scannen eines QR-Codes sowie durch Zusendung einer entsprechenden Einladungs-E-Mail und Eingabe der Umfrage-URL in die Browseradresszeile bzw. eines Einladungslinks besteht für Sie die Möglichkeit, an einer Kundenzufriedenheitsumfrage teilzunehmen. Die Teilnahme an der Kundenzufriedenheitsumfrage kann in anonymisierter Form und in nicht anonymisierter (personalisierter) Form auf der Grundlage Ihrer zuvor freiwillig abgegebenen Einwilligung erfolgen. Wenn Sie an der Kundenzufriedenheitsumfrage in personalisierter Form teilnehmen, werden die folgenden personenbezogenen Daten verarbeitet:

Vor- und Nachname,
E-Mail-Adresse,
Telefonnummer,
Vertragsnummer,
Inhalt der Abstimmung,
ggf. Kontaktwunsch zur Klärung Ihres Anliegens.

Die Angabe Ihrer Telefonnummer und Vertragsnummer dienen dabei dem Zweck, Sie zu identifizieren und bei Rückfragen zu kontaktieren, sofern Sie einer telefonischen Kontaktaufnahme zugestimmt haben. Anderenfalls erfolgt die Kommunikation ausschließlich über die von Ihnen angegeben E-Mail-Adresse.

Darüber hinaus speichern wir das Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage zur Auswertung und Bearbeitung Ihres eventuellen Wunsches um Kontaktaufnahme und Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistung.

Im Rahmen der Teilnahme an der Kundenzufriedenheitsumfrage erfolgt keine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte, mit Ausnahme des zur Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DSGVO beauftragten Unternehmens whiteboxx – Marktforschung und Kommunikationsberatung, Hildesheimer Str. 265 - 267, 30519 Hannover, sowie der nach §§ 15 ff. AktG verbundenen Unternehmen im Rahmen einer konzerninternen Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

b. Rechtsgrundlagen

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitungen sind

Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO, wenn und soweit Sie im Rahmen Kundenzufriedenheitsumfrage optionale personenbezogene Daten angegeben haben;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO, wenn und soweit die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zur Erfüllung des zwischen Ihnen und uns bestehenden Versicherungsvertrags erforderlich ist;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO, wenn und soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), erforderlich ist;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO, da die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung unseres Kundenservices und zur Steigerung der unternehmerischen Effizienz erforderlich ist und keine Anhaltspunkte ersichtlich sind, dass Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen.

c. Speicherdauer

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich, sofern

sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind,
Sie Ihre Einwilligung widerrufen, auf die sich die Verarbeitung stützt, und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt,
Sie gemäß Artikel 21 Absatz 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und es keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen,
die Löschung der personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten, dem wir unterliegen, erforderlich ist.

Eine weitergehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, welchem wir unterliegen, erfordert,
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Im Hinblick auf die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum der Verjährungsfristen nach den §§ 195 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), in der Regel 3 Jahre.

Sobald die Ergebnisse der personalisierten Online-Umfrage ausgewertet sind, werden Ihre Daten innerhalb von 28 Tagen im Kundenzufriedenheitssystem gelöscht.

Sofern Sie an der Umfrage anonym teilgenommen haben und auf Ihren Wunsch eine Kontaktaufnahme zur Klärung Ihres Anliegens erfolgen soll, werden Ihre hierzu angegebenen personenbezogenen Daten im Kundenzufriedenheitssystem gelöscht, sobald die von Ihnen gewünschte Kontaktaufnahme erfolgt ist und der betreffende Sachverhalt abschließend geklärt ist. Das Feedback innerhalb der Umfrage kann im Rahmen der anonymen Umfrageteilnahme nicht Ihrer Person zugeordnet werden.

Soweit Sie im Rahmen der Online-Umfrage Angaben zu einem zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertrag in Verbindung mit einem Bearbeitungs-/Kontaktaufnahmewunsch machen, erfolgt eine weitergehende Speicherung im Bestandssystem entsprechend der gesetzlichen Vorgaben.

5.2 Trustpilot-Bewertungen

a. Art und Umfang der Datenverarbeitung

Wir nutzen das Bewertungsverfahren des Anbieters Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Kopenhagen, Dänemark. Trustpilot bietet Nutzern unseres Online-Angebots die Möglichkeit, unsere Leistungen zu bewerten.

(1) Kundenbewertungen

Nutzer, die unsere Leistung in Anspruch genommen haben, erhalten anschließend per E-Mail eine Bewertungsanfrage mit einem Link zu einer Bewertungsseite.

Um sicherzustellen, dass die Nutzer tatsächlich unsere Leistungen in Anspruch genommen haben, übermitteln wir an Trustpilot die hierzu erforderlichen Daten im Hinblick auf den Nutzer und in Anspruch genommene Leistung (hierzu gehört der Name, die E-Mail-Adresse, und eine Referenznummer). Diese Daten werden zur Verifizierung der Authentizität und Ansprache des Nutzers verwendet. Um eine Bewertung abzugeben, ist die Eröffnung eines Kundenkontos bei Trustpilot erforderlich. In diesem Fall gelten die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise von Trustpilot.

(2) Trustpilot Widget

Ferner binden wir auf unserer Website das Trustpilot-Widget ein. Ein Widget ist ein innerhalb unseres Online-Angebotes eingebundenes Funktions- und Inhaltselement, das veränderliche Informationen anzeigt. Dabei wird der entsprechende Inhalt zwar innerhalb unseres Online-Angebotes dargestellt, er wird aber in diesem Moment von den Servern von Trustpilot abgerufen. Nur so kann immer der aktuelle Inhalt gezeigt werden, insbesondere die jeweils aktuelle Bewertung. Dafür muss eine Datenverbindung von der innerhalb unseres Online-Angebotes aufgerufenen Website zu Trustpilot aufgebaut werden und Trustpilot erhält technische Daten (Zugriffsdaten, beinhaltend die IP-Adresse). Diese sind nötig, damit der Inhalt angezeigt werden kann. Des Weiteren erhält Trustpilot Informationen darüber, dass Nutzer unser Online-Angebot besucht haben. Diese Informationen können in einem Cookie gespeichert und von Trustpilot verwendet werden, um zu erkennen, welche Onlineangebote, die am Trustpilot-Bewertungsverfahren teilnehmen, von dem Nutzer besucht worden sind. Die Informationen können in einem Nutzerprofil gespeichert und für Werbe- oder Marktforschungszwecke verwendet werden.

Die über das Trustpilot Widget eingebundenen Inhalte können nur abgerufen werden, wenn Sie vorher über den Cookie-Banner der Datenübermittlung an Trustpilot zugestimmt haben.

b. Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitungen sind

Ihre über den Cookie-Banner erteilte Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG bezüglich der Einbindung des Widgets durch das Setzen der Cookies;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO, da die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der Zusendung der Trustpilot Bewertungsanfrage und der Durchführung des Bewertungsverfahrens, zur Verbesserung unseres Kundenservices und zur Steigerung der unternehmerischen Effizienz erforderlich ist und keine Anhaltspunkte ersichtlich sind, dass Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen.

c. Speicherdauer

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich, sofern

sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind,
Sie Ihre Einwilligung widerrufen, auf die sich die Verarbeitung stützt, und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt,
Sie gemäß Artikel 21 Absatz 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und es keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen.

Eine weitergehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, welchem wir unterliegen, erfordert,
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Um die Neutralität und Objektivität der Bewertungen zu wahren, haben wir keinen unmittelbaren Einfluss auf die Bewertungen und können sie selbst nicht löschen. Sollten Nutzer einzelne Bewertungen gelöscht haben wollen, müssen sie sich direkt an Trustpilot wenden.

Weitere Informationen zu der Verarbeitung ihrer Daten durch Trustpilot sowie über deren Widerspruchsrechte und weitere Betroffenenrechte erhalten Nutzer in der Datenschutzerklärung von Trustpilot: https://de.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms.

HINWEIS: Durch die Einbindung bzw. Nutzung von Trustpilot kann eine etwaige Datenübermittlungen in sog. Drittländer, wie beispielsweise die USA, nicht ausgeschlossen werden. Trustpilot setzt verschiedene Dienstleister ein, die auch Niederlassungen in Drittländer haben. Diese verfügen ggf. über kein nach EU-Standards angemessenes Datenschutzniveau. Daher besteht das Risiko, dass Ihre Daten durch öffentliche Stellen, wie z. B. Behörden, zu Kontroll- und zu Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeiten, verarbeitet werden. Eine Liste mit den von Trustpilot eingesetzten Dienstleistern finden Sie hier.

Trustpilot versichert, dass keine relevanten Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und des Vereinigten Königreichs übertragen werden, es sei denn, es wurden die erforderlichen Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die Übertragung mit dem geltenden Datenschutzrecht übereinstimmt. Zu diesen Maßnahmen kann die Übertragung der relevanten Daten an einen Empfänger gehören, der Standardvertragsklauseln umgesetzt hat, die von der Europäischen Kommission angenommen oder genehmigt wurden. Einzelheiten können Sie dem entsprechenden Data Processing Agreement entnehmen.

5.3. Registrierung als Qualitätstester

a. Art und Umfang der Datenverarbeitung

Nachdem Sie auf unserer Website an einer Kundenzufriedenheitsumfrage teilgenommen haben, erhalten Sie die Möglichkeit, sich als Qualitätstester zu registrieren. Die Teilnahme als Qualitätstester ist freiwillig und kann zu jeder Zeit beendet werden. In den FAQ Qualitätstester finden Sie weiterführende Informationen zum Ablauf. Wenn Sie sich als Qualitätstester registrieren, werden die folgenden personenbezogenen Daten von Ihnen verarbeitet (Pflichtfelder sind mit einem * gekennzeichnet):

Vor- und Nachname,
E-Mail-Adresse,
Anschrift (optional),
Telefonnummer (optional),
Mobiltelefonnummer (optional).

Die Angabe Ihrer Anschrift und/oder (Mobil-)Telefonnummer dienen dabei dem Zweck, Sie für geplante Befragungen zu kontaktieren, sofern Sie einer telefonischen / schriftlichen Kontaktaufnahme zugestimmt haben. Anderenfalls erfolgt die Kommunikation ausschließlich über die von Ihnen angegeben E-Mail-Adresse.

Wenn Sie sich als Qualitätstester registriert haben, werden Sie von uns über künftige Befragungen informiert. Sie erhalten schriftlich (per E-Mail) ausführliche Informationen zu dem Thema, Termin und in welchem Format die Befragung stattfindet. Im Vorfeld unterschreiben Sie eine Geheimhaltungs- und Einwilligungserklärung und erhalten ausführliche Informationen zu den geltenden Datenschutzbestimmungen.

b. Rechtsgrundlage

Die vorgehend beschriebene Datenverarbeitung zum Zweck der Durchführung der Online-Umfrage erfolgt auf Grundlage der von Ihnen abgegebenen Einwilligungserklärung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO.

c. Speicherdauer

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich, sofern

sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind,
Sie Ihre Einwilligung widerrufen, auf die sich die Verarbeitung stützt, und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt,
Sie gemäß Artikel 21 Absatz 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und es keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen.

Eine weitergehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, welchem wir unterliegen, erfordert,
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Ihre Kontaktdaten als Qualitätstester werden grundsätzlich solange gespeichert, wie Sie als Qualitätstester registriert sind. Nach einer Abmeldung (z. B. durch Widerruf Ihrer Einwilligung) oder einer Inaktivität von 12 Monaten werden Ihre Kontaktdaten gelöscht.

6. Newsletter

a. Art und Umfang der Datenverarbeitung

Auf unserer Website besteht die Möglichkeit, einen kostenfreien Newsletter zu abonnieren. Wenn Sie den kostenfreien Newsletter abonnieren, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

E-Mail-Adresse,
Vor- und Nachnamen (optional).

Für den Versand des kostenlosen Newsletters verwenden wir das sog. Double-Opt-In-Verfahren, d.h. wir werden Ihnen erst dann den Newsletter zusenden, wenn Sie zuvor Ihre Anmeldung über eine Ihnen zu diesem Zweck zugesandte Bestätigungs-E-Mail per darin enthaltenem Link bestätigen. Damit möchten wir sicherstellen, dass nur Sie selbst sich als Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse zum Newsletter anmelden können. Ihre diesbezügliche Bestätigung muss zeitnah nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail erfolgen, da andernfalls Ihre Newsletter-Anmeldung automatisch aus unserer Datenbank gelöscht wird.

b. Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO.

c. Speicherdauer

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich, sofern

sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind,
Sie Ihre Einwilligung widerrufen, auf die sich die Verarbeitung stützt, und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt.

Eine weitergehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, welchem wir unterliegen, erfordert,
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Ihre E-Mail-Adresse sowie ggf. weitere optionale personenbezogene Daten werden gelöscht, wenn Sie sich vom Newsletterversand abmelden.

7. Zahlungsabwicklung

a. Art und Umfang der Datenverarbeitung

Auf unserer Website bieten wir u.a. die Bezahlung via PayPal und Kreditkarte über den Zahlungsdienstleister Novalnet AG Zahlungsinstitut (ZAG), Gutenbergstraße 7, 85748 Garching bei München, Deutschland (im Folgenden „Novalnet“) an. Wenn Sie die Bezahlung via PayPal oder Kreditkarte auswählen, werden folgende personenbezogene Daten zur Zahlungsabwicklung, Identitätsprüfung, Betrugsprävention und Forderungsmanagement an Novalnet übermittelt:

Vor- und Nachname,
E-Mail-Adresse,
Geburtsdatum,
Kundennummer,
Telefonnummer,
Adresse,
IP-Adresse,
Zahlungsinformationen wie Bankverbindung, Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum und CVC-Code,
Vertragsdaten.

Informationen zum Datenschutz bei der Zahlungsabwicklung über Novalnet finden Sie hier.

b. Rechtsgrundlagen

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitungen sind

Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO, da die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Durchführung von Maßnahmen vor Abschluss des Versicherungsvertrags, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, sowie zur Erfüllung des ggf. zustande gekommenen Versicherungsvertrags erforderlich sind;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO, da die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), erforderlich ist;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO, da die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der Zurverfügungstellung einer digitalen Antrags- und Zahlungsstrecke, zur Verbesserung unseres Kundenservices und zur Steigerung der unternehmerischen Effizienz erforderlich ist und keine Anhaltspunkte ersichtlich sind, dass Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen.

c. Speicherdauer

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich, sofern

sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind,
Sie gemäß Artikel 21 Absatz 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und es keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen.

Eine weitergehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, welchem wir unterliegen, erfordert,
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

8. Kündigungsformular

a. Art und Umfang der Datenverarbeitung

Wenn Sie uns über das Kündigungsformular kontaktieren, verarbeiten wir folgende personenbezogenen Daten und sonstige Informationen, um Sie zu identifizieren, eindeutig zuzuordnen, Ihre Anfrage zu bearbeiten, die Kündigung zu bestätigen und ggf. mit Ihnen in Kontakt zu treten:

Kündigungsgrund (optional)
Anrede (optional)
Vor- und Nachname
Anschrift (Straße, Hausnummer, Ort, PLZ)
Telefonnummer (optional)
Vertragsnummer
E-Mail-Adresse

b. Rechtsgrundlagen

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitungen sind

Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO, wenn Sie beim Ausfüllen des Kündigungsformulars optionale Angaben zu Ihrer Person gemacht und uns diese übermittelt haben;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO, da die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung des bestehenden Versicherungsvertrags erforderlich sind;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO, da die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen (z. B. Aufbewahrung von steuer- und/oder handelsrechtlich relevanten Unterlagen, die Ihre personenbezogenen Daten enthalten), erforderlich ist;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO, da die Verarbeitung zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bearbeitung Ihres Anliegens und/oder einer etwaigen Herstellung des Kontakts zu Ihnen erforderlich ist und keine Anhaltspunkte ersichtlich sind, dass Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen.

c. Speicherdauer

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich, sofern

sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind,
Sie Ihre Einwilligung widerrufen, auf die sich die Verarbeitung stützt, und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt,
Sie gemäß Artikel 21 Absatz 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und es keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen,
die Löschung der personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten, dem wir unterliegen, erforderlich ist.

Eine weitergehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, welchem wir unterliegen, erfordert,
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

So sind wir von Gesetzes wegen verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten über ein bestehendes Vertragsverhältnis hinaus für einen gewissen Zeitraum zu speichern. Unter anderem sind wir nach der Abgabenordnung (AO) und dem Handelsgesetzbuch (HGB) verpflichtet, Buchungsbelege (z. B. Versicherungsanträge, Versicherungsverträge, Versicherungspolicen, Zahlungsnachweise, Kündigungserklärungen, Kündigungsbestätigungen), die Ihre personenbezogenen Daten in der Regel enthalten, bis zu 10 Jahre lang aufzubewahren.

§ 5 Weitergabe von Daten

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten an Dritte weiterzugeben.

Rechtsgrundlagen für die Weitergabe sind

Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO, wenn Sie in die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten eingewilligt haben;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO, wenn die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zur Durchführung von Maßnahmen vor Abschluss des Versicherungsvertrags, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, sowie zur Erfüllung des ggf. zustande gekommenen Versicherungsvertrags erforderlich ist;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO, wenn die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), erforderlich ist;
Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO, wenn die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zur Wahrung unseres berechtigten Interesses erforderlich ist und keine Anhaltspunkte ersichtlich sind, dass Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen.

Ihre personenbezogenen Daten können an folgende Dritte weitergegeben werden:

Dienstleister (z. B. Versandunternehmen, Zahlungsdienstleister),
Behörden und öffentliche Stellen (bei gesetzlichen Verpflichtungen),
Geschäftspartner oder Subunternehmer im Rahmen der Vertragserfüllung.

Falls eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in ein Drittland außerhalb der Europäischen Union (EU) / des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) erfolgt, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO vorliegen (z. B. EU-Standarddatenschutzklauseln).

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich, sofern

sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind,
Sie Ihre Einwilligung widerrufen, auf die sich die Verarbeitung stützt, und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt,
Sie gemäß Artikel 21 Absatz 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und es keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen.

Eine weitergehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, welchem wir unterliegen, erfordert,
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrages gemäß Art. 28 DSGVO bedient sich die Wertgarantie SE konzerninterner Dienstleister (= Auftragsverarbeiter) für folgende übertragene Aufgaben / Zwecke:

Kategorie von Empfängern, übertragene Aufgaben / Zweck

1. Konzerninterne Dienstleister

Im Rahmen der nachfolgend beschriebenen Aufgaben erfolgt eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an nach §§ 15 ff. AktG verbundenen Unternehmen aufgrund konzerninternen Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO:

Vertragswiderruf,
Vertragsanbahnung,
Vertragsverwaltung,
Vertragliche Forderungen,
Antragsprüfung,
Leistungsprüfung,
Kundenservice (Telefon, Online),
Organisation von vertraglichen Serviceleistungen,
Beantwortung von Anfragen,
Verarbeitung vertragsbezogenen Stammdaten,
Risikobewertung,
IT-Dienstleistung,
Finanzen / Buchhaltung.

2. Externe Dienstleister

Im Rahmen des Betriebs unserer Website bzw. bei Nutzung einzelner Funktionalitäten übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten an externe Dienstleister.

Bei den beauftragten Dienstleistern handelt es sich im Wesentlichen solche, die Dienstleistungen in den folgenden Bereichen für uns erbringen:

Messaging (Kommunikation),
Webanalyse (Tracking und Analyse),
Durchführung und Auswertung von Befragungen, Bewertungsverfahren.

Details zu den Dienstleistern sind in den Informationen zu den jeweiligen Verarbeitungsvorgängen enthalten.

§ 6 Einsatz von Cookies

1. Allgemeines

a. Art und Umfang der Datenverarbeitung

Wir setzen auf unserer Website Cookies ein. Cookies sind kleine Dateien, die im Rahmen Ihres Besuchs unserer Internetseiten von uns an den Browser Ihres Endgeräts gesendet und dort gespeichert werden. Einige Funktionen unserer Internetseite können ohne den Einsatz von technisch notwendigen Cookies nicht angeboten werden. Andere Cookies ermöglichen uns hingegen verschiedene Analysen. Cookies sind beispielsweise in der Lage, den von Ihnen verwendeten Browser bei einem erneuten Besuch unserer Website wiederzuerkennen und verschiedene Informationen an uns zu übermitteln. Mithilfe von Cookies können wir unter anderem unser Internetangebot für Sie nutzerfreundlicher und effektiver gestalten, indem wir etwa Ihre Nutzung unserer Website nachvollziehen und Ihre bevorzugten Einstellungen (bspw. Länder- und Spracheneinstellungen) feststellen. Sofern Dritte über Cookies Informationen verarbeiten, erheben diese die Informationen direkt über Ihren Browser. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie können keine Programme ausführen und keine Viren enthalten.

Auf unserer Website werden verschiedene Arten von Cookies verwendet, deren Art und Funktion nachfolgend näher erläutert wird.

Transient-Cookies

Auf unserer Website werden Transient-Cookies verwendet, die automatisch gelöscht werden, sobald Sie Ihren Browser schließen. Diese Art von Cookies ermöglicht es, Ihre Session-ID zu erfassen. Dadurch lassen sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers einer gemeinsamen Sitzung zuordnen und es ist uns möglich, Ihr Endgerät bei späteren Websitebesuchen innerhalb einer Session wiederzuerkennen.

Persistent-Cookies

Auf unserer Website werden Persistente-Cookies eingesetzt. Persistent-Cookies sind Cookies, die über einen längeren Zeitraum in Ihrem Browser gespeichert werden und Informationen an uns übermitteln. Die jeweilige Speicherdauer unterscheidet sich je nach Cookie. Sie können Persistent-Cookies eigenständig über Ihre Browsereinstellungen löschen.

Erforderliche Cookies

Diese Cookies werden aus technischen Gründen benötigt, damit Sie unsere Website besuchen und von uns angebotene Funktionen nutzen können. Außerdem tragen diese Cookies zu einer sicheren und vorschriftsgemäßen Nutzung der Website bei.

Leistungsbezogene Cookies

Mit Hilfe dieser Cookies ist es uns möglich, eine Analyse der Websitenutzung durchzuführen und Leistung und Funktionalität unserer Website zu verbessern. Es werden etwa Informationen darüber erfasst, wie unsere Website von Besuchern genutzt wird, welche Seiten am häufigsten aufgerufen werden oder ob auf bestimmten Seiten Fehlermeldungen angezeigt werden.

b. Rechtsgrundlage

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von sogenannten technisch notwendigen Cookies ist unser berechtigtes Interesse an der technischen Funktionsfähigkeit unserer Website nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Für technisch nicht notwendige Cookies benötigen wir Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Falls Sie uns auf Grundlage eines von uns auf der Website erteilten Hinweises („Cookie-Banner“) Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies erteilt haben, richtet sich die Rechtmäßigkeit der Verwendung ggf. zusätzlich nach Art. 49 Abs. 1 lit. a) DSGVO, soweit eine Datenübermittlung in ein Drittland ohne ausreichendes Datenschutzniveau erfolgt (siehe § 7). Diese Einwilligung können Sie jederzeit durch die Deaktivierung der Cookies in Ihren Browsereinstellungen für die Zukunft widerrufen.

c. Speicherdauer

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich, sofern

sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind,
Sie Ihre Einwilligung widerrufen, auf die sich die Verarbeitung stützt, und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt,
Sie gemäß Artikel 21 Absatz 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und es keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen.

Eine weitergehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Vertragsunterlagen und Zahlungsbelegen), die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, welchem wir unterliegen, erfordert,
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Sobald die über die Cookies an uns übermittelten Daten für die Erreichung der oben beschriebenen Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden diese Informationen gelöscht, insbesondere bei Deaktivierung der Cookies über die Cookie-Einstellungen.

d. Konfiguration der Browsereinstellungen

Die meisten Browser sind so vor eingestellt, dass Sie Cookies standardmäßig akzeptieren. Sie können Ihren jeweiligen Browser jedoch so konfigurieren, dass er nur noch bestimmte oder auch gar keine Cookies mehr akzeptiert. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie möglicherweise nicht mehr alle Funktionen unserer Website nutzen können, wenn Cookies durch Ihre Browsereinstellungen auf unserer Website deaktiviert werden. Über Ihre Browsereinstellungen können Sie bereits in Ihrem Browser gespeicherte Cookies auch löschen. Weiterhin ist es auch möglich, Ihren Browser so einzustellen, dass er Sie benachrichtigt, bevor Cookies gespeichert werden. Da sich die verschiedenen Browser in ihren jeweiligen Funktionsweisen unterscheiden können, bitten wir Sie, dass jeweilige Hilfe-Menü Ihres Browsers für die Konfigurationsmöglichkeiten in Anspruch zu nehmen. Falls Sie eine umfassende Übersicht aller Zugriffe Dritter auf Ihren Internetbrowser wünschen, empfehlen wir Ihnen die Installation hierzu speziell entwickelter Plug-Ins.

2. Besondere technisch notwendige Cookies

Wir nehmen den Dienst „IAB Europe / CMP Domain“ der IAB Europe A.I.S.B.L., Rond-Point Robert Schumanplein 11, 1040 Brussels, Belgien, in Anspruch. IAB Europe ist ein Verband für das digitale Marketing- und Werbeökosystem.

Durch den „IAB Europe / CMP Domain“-Cookie werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet: Besuchte Website, Browserkennung, Sprache, Tracking, Conversion, Zeitstempel, Zeitzone.

Den IAB Europe Cookie benötigen wir, um die Einwilligungen der Website-Besucher bezüglich der verwendeten Cookies einzuholen und zu verwalten. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist demnach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO.

§ 7 Wichtiger Hinweis zur Datenübermittlung in Drittländer

Im Rahmen des Einsatzes von verschiedenen Drittanbietertools, wie von Google, YouTube, Meta oder Microsoft, erfolgt in der Regel eine Datenübermittlung in Drittländer wie die USA. Die EU-Kommission hat ein angemessenes Datenschutzniveau unter anderem für Großbritannien und die USA festgestellt. Insbesondere hat sie im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework festgestellt, dass ein angemessenes Datenschutzniveau für US-Unternehmen besteht, die ein bestimmtes Zertifizierungsverfahren durchlaufen haben. Für den Fall, dass personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, für das kein Angemessenheitsbeschluss existiert, achten wir darauf, dass unsere Vertragspartner geeignete Garantien dafür übernehmen, ein vergleichbar angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten, z. B. durch die Verwendung von Standarddatenschutzklauseln der EU-Kommission. Sofern für die Nutzung solcher Tools Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO erforderlich ist, bezieht sich diese auch auf die Datenübermittlung an die Drittanbieter in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau, vgl. Art. 49 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

§ 8 Tracking- und Analysetools

Wir nutzen Tracking- und Analysetools um eine fortlaufende Optimierung und bedarfsgerechte Gestaltung unserer Website sicherzustellen. Mit Hilfe von Tracking-Maßnahmen ist es uns auch möglich, die Nutzung unserer Website durch Besucher statistisch zu erfassen und unser Onlineangebot mit Hilfe der dadurch gewonnenen Erkenntnisse für Sie weiterzuentwickeln. Nur wenn Sie uns über den Cookie-Banner Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies erteilt haben, verarbeiten wir Ihre Daten in dem nachfolgend beschriebenen Umfang. Die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung richtet sich dann nach Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO und ggf. Art. 49 Abs. 1 lit. a) DSGVO, soweit eine Datenübermittlung in ein Drittland ohne ausreichendes Datenschutzniveau erfolgt. Sie können die von Ihnen erteilte Einwilligung jederzeit und einfach über die Cookie-Einstellungen widerrufen, indem Sie die von Ihnen getroffenen Auswahl wieder aufheben.

Der nachfolgenden Beschreibung der Tracking- und Analysetools lassen sich der jeweilige Verarbeitungsumfang und die Dauer der Datenverarbeitung entnehmen.

1. Google Analytics

Auf dieser Website wird Google Analytics, ein Webanalysedienst von Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountainview, CA 94043 USA („Google“), genutzt. Google Analytics verwendet Cookies, die auf ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen.

Die durch diese Cookies erzeugten Informationen, beispielsweise über Zeit, Ort und Häufigkeit Ihrer Benutzung dieser Website, werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort für max. 26 Monate gespeichert. Bei der Verwendung von Google Analytics ist es nicht ausgeschlossen, dass die von Google Analytics gesetzten Cookies neben der IP-Adresse auch weitere personenbezogene Daten erfassen können. Wir weisen Sie darauf hin, dass Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen wird, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten.

Wir nutzen Google Analytics, um die Nutzung unserer Website zu analysieren und regelmäßig verbessern zu können. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten.

Die durch Cookies erzeugten Informationen wird Google im Auftrag des Betreibers dieser Website benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und weitere mit der Websitebenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird von Google, nach eigenen Angaben, nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Um den bestmöglichen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, wurde Google Analytics auf dieser Website um den Code „anonymizeIp“ erweitert. Dieser Code bewirkt, dass die letzten 8 Bit der IP-Adressen gelöscht werden und Ihre IP-Adresse somit anonymisiert erfasst wird (sog. IP-Masking). Ihre IP-Adresse wird dabei von Google grundsätzlich schon vor der Übertragung innerhalb von Mitgliedsstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt und dadurch anonymisiert. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Sie können eine Speicherung von Cookies generell durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können.

Es ist nicht ausgeschlossen, dass die von Google Analytics gesetzten Cookies neben der IP-Adresse weitere personenbezogene Daten erfassen können. Um zu verhindern, dass Informationen zu Ihrer Nutzung der Website durch Google Analytics erfasst und an Google Analytics übertragen werden, können Sie unter folgendem Link ein Plugin für Ihren Browser herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Dieses Plugin verhindert, dass Informationen zu Ihrem Besuch der Website an Google Analytics übermittelt werden. Eine anderweitige Analyse wird durch dieses Plugin nicht unterbunden.

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie das oben beschriebene Browser-Plug-In bei einem Besuch unserer Website über den Browser eines mobilen Endgeräts (Smartphone oder Tablet) nicht benutzen können. Bei der Nutzung eines mobilen Endgeräts können Sie die Erfassung Ihrer Nutzungsdaten durch Google Analytics durch das Anklicken des folgenden Links verhindern: Google Analytics deaktivieren.

Durch das Anklicken dieses Links wird ein sogenanntes Opt-out Cookie in Ihrem Browser gesetzt. Dieses verhindert, dass Informationen zu Ihrem Besuch der Website an Google Analytics übermittelt werden. Bitte beachten Sie, dass das Opt-out Cookie nur für diesen Browser und nur für diese Domain gültig ist. Wenn Sie die Cookies in diesem Browser löschen, wird auch das Opt-out Cookie gelöscht. Um die Erfassung durch Google Analytics weiterhin zu verhindern, müssen Sie den Link erneut anklicken. Um die Erfassung durch Google Analytics über verschiedene Geräte hinweg zu verhindern, müssen Sie das Opt-Out auf allen genutzten Systemen durchführen. Die Nutzung des Opt-out Cookies ist auch als Alternative zu obigem Plug-In bei der Nutzung des Browsers auf Ihrem Computer möglich.

Google LLC ist unter dem Data Privacy Framework zertifiziert.

Weitere Informationen zu Google und den Umgang mit personenbezogenen Daten erhalten Sie unter den folgenden Adressen:

2. Google Ads

Wir nutzen die Technologie „Google Ads“ und dabei speziell das Conversion-Tracking. Google Conversion Tracking ist ein Analysedienst von Google (s.o.). Klicken Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige, wird auf Ihrem PC ein Cookie für das Conversion-Tracking abgelegt. Die Cookies haben standardmäßig eine Gültigkeit von 30 Tagen und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besuchen Sie bestimmte Seiten unserer Website, wenn das Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und wir erkennen, dass Sie auf eine bestimmte Anzeige geklickt haben und zu dieser Seite weitergeleitet wurden. Google AdWords-Kunden erhalten jeweils ein anderes Cookie. So besteht nicht die Möglichkeit, Cookies über die Websites von AdWords-Kunden nachzuverfolgen.

Die mit Hilfe des Conversion-Cookies eingeholten Daten (Serverprotokolle: Webanfrage, die IP-Adresse, den Browsertyp, die Browsersprache, das Datum und die Uhrzeit Ihrer Anfrage sowie ein oder mehrere Cookies, die unter Umständen Ihren Browser eindeutig identifizieren) dienen dazu, Conversion-Statistiken zu erstellen. Wir erfahren dabei die Anzahl der Nutzer, die auf unsere Anzeige geklickt haben und daraufhin zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite, wie unsere, weitergeleitet wurden. Allerdings erhalten wir keine Informationen, mit denen sich die Nutzer persönlich identifizieren lassen. Wenn Sie am Conversion-Tracking nicht teilnehmen möchten, können Sie dies durch eine entsprechende Einstellung in Ihrem Browser verhindern, z.B. in der Form, dass eine Installation der Cookies generell verhindert wird. Sie können Cookies für das Conversion-Tracking auch deaktivieren, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass nur Cookies von der Webadresse „googleadservices.com“ blockiert werden.

3. Google Tag Manager

Diese Website verwendet die Technologie „Google Tag Manager“ von Google (s.o.). Über dieses Tool können Website-Tags über eine Oberfläche verwaltet werden. Tags sind einzelne Codeelemente, die durch den Google Tag Manager dem Quellcode unserer Website hinzugefügt werden und die unter anderem dazu dienen, Traffic und Besucherverhalten zu messen oder die Funktionen unserer Website zu erweitern. Der Google Tag Manager implementiert lediglich Tags und setzt selbst keine Cookies und erfasst dadurch folglich keine personenbezogenen Daten. Wenn auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen wurde, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit Google Tag Manager implementiert werden.

Weitere Informationen zu dem Tag Manager und der Verwendung der dadurch erfassten Daten durch Google finden Sie hier: https://www.google.com/analytics/terms/tag-manager/.

4. Microsoft Advertising / Bing Ads

Die Website verwendet Bing Universal Event Tracking, einen Dienst der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). Dieser Dienst ermöglicht es uns, Aktivitäten der Nutzer unserer Website nachzuverfolgen, sofern diese über eine Anzeige von Bing Ads auf unsere Website weitergeleitet wurden. In diesem Fall wird auf Ihrem Computer ein Cookie gespeichert. Auf unserer Website ist ein sog. „Bing UET-Tag“ gesetzt. Dabei handelt es sich um einen Code, der in Verbindung mit dem auf Ihrem Computer gespeicherten Cookie anonymisierte Daten über die Nutzung der Website speichert, die an einen Server von Microsoft in den USA übertragen und dort für 180 Tage gespeichert werden. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, in der dafür vorhergesehenen Einstellung Ihres Browsers das Speichern von Cookies generell zu verhindern oder bereits gespeicherte Cookies zu löschen. Sie können der Teilnahme an der Nachverfolgung zudem jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter dem Link https://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out zu widersprechen.

5. Mouseflow

Diese Website verwendet Mouseflow, ein Webanalyse-Tool der Mouseflow ApS (Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Dänemark), um Benutzeraktivität, Seiteninhalt, Mausklick/Bildschirmberührung, Mausbewegung, Scrollen und Tastatureingabe (in einigen Fällen) zu verfolgen. Eine Zuordnung dieser anonymen Messwerte zu Ihrer Person ist uns nicht möglich. Bei der Analyse des Nutzerverhaltens kommen sog. „Cookies“ zum Einsatz, die Informationen temporär auf Ihrem Computer zwischenspeichern. Diese Cookies werden am Ende der Sitzung, in der Regel spätestens nach 100 Tagen, gelöscht. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, in der dafür vorhergesehenen Einstellung Ihres Browser das Speichern von Cookies generell zu verhindern oder bereits gespeicherte Cookies zu löschen. Sie können der Teilnahme an der Analyse jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter dem Link https://mouseflow.de/opt-out/ widersprechen.

6. Consentmanager

Wir haben das Einwilligungs-Management-Tool „consentmanager“ (www.consentmanager.net) der Jaohawi AB (Håltgelvågen 1b, 72348 Västerås, Schweden, info@consentmanager.net) auf unserer Website eingebunden, um Einwilligungen für die Datenverarbeitung bzw. den Einsatz von Cookies oder vergleichbaren Funktionen abzufragen. Sie haben mithilfe von „consentmanager“ die Möglichkeit, Ihr Einverständnis für bestimmte Funktionalitäten unserer Website, z.B. zum Zwecke der Einbindung externer Elemente, Einbindung von Streaming-Inhalten, statistischen Analyse, Reichweitenmessung und personalisierten Werbung zu erteilen oder abzulehnen. Sie können mithilfe von „consentmanager“ ihre Zustimmung für sämtliche Funktionen erteilen oder ablehnen oder ihre Einwilligung für einzelne Zwecke oder einzelne Funktionen erteilen. Die von Ihnen vorgenommenen Einstellungen können auch im Nachhinein von Ihnen geändert werden. Zweck der Einbindung von „consentmanager“ ist es, den Nutzern unserer Website die Entscheidung über die vorgenannten Dinge zu überlassen und im Rahmen der weiteren Nutzung unserer Website die Möglichkeit zu bieten, bereits vorgenommene Einstellungen zu ändern. Im Zuge der Nutzung von „consentmanager“ werden personenbezogene Daten sowie Informationen der verwendeten Endgeräte wie die IP-Adresse verarbeitet.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO und § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Unsere berechtigten Interessen an der Verarbeitung liegen in der Speicherung der Nutzereinstellungen und Präferenzen in Bezug auf den Einsatz von Cookies und weiteren Funktionalitäten. „Consentmanager“ speichert Ihre Daten solange Ihre Nutzereinstellungen aktiv sind. Nach zwei Jahren nach Vornahme der Nutzereinstellungen erfolgt eine erneute Abfrage der Zustimmung. Die vorgenommenen Nutzereinstellungen werden dann erneut für diesen Zeitraum gespeichert.

Sie können Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Ihr Widerspruchrecht besteht bei Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Zwecks Widerspruchs wenden Sie sich bitte via E-Mail an info@consentmanager.net.

7. Amazon CloudFront

Wir verwenden Amazon CloudFront, ein Content Delivery Network (CDN), das von der Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, United States, bereitgestellt wird, um unsere Website weltweit bereitzustellen.

Wenn Sie unsere Website von einem Internetzugang aus Deutschland oder aus der EU heraus aufrufen, wird die Website von Servern unseres Webhosting-Dienstleisters in Deutschland / der EU geladen. Nur dann, wenn Sie von außerhalb der EU aus die Website aufrufen, wird die Website von einem nächstgelegenen Server außerhalb der EU geladen. Durch diesen Aufruf unserer Website werden Informationen über Ihre Nutzung unserer Website (z.B. Ihre IP-Adresse) an Server von Amazon ins EU-Ausland übermittelt und dort gespeichert.

Die Nutzung von Amazon CloudFront dient dem Zweck, die Ausfallsicherheit der Website zu erhöhen, vor Datenverlust zu schützen und eine angemessene Ladegeschwindigkeit der Website sicherzustellen. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO dar.

Darüber hinaus verwendet Amazon CloudFront Cookies, um folgende Kategorien von Daten zu verarbeiten: Klickpfad, Mausbewegung, Zeitstempel, Conversion-Tracking, IP, Uhrzeit, Datum, Benutzergerät, Benutzerstandort, Besucherverhalten, User-Agent, Sprache, besuchte Website, Zeitzone. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO.

Die konkrete Speicherdauer der verarbeiteten Daten ist nicht durch uns beeinflussbar, sondern wird von der Amazon Web Services, Inc. bestimmt. Weitere Hinweise finden Sie in der Datenschutzerklärung für Amazon CloudFront: https://aws.amazon.com/de/privacy/.

Sowohl die Amazon.com, Inc., als auch die Amazon Web Services, Inc., sind unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

8. Google Advertising Products

Wir verwenden den Dienst „Google Advertising Products“ der Google Ireland Limited, Gordon House 4, Barrow St, Dublin, Irland. Google Advertising Products ist ein Werbedienst, der es dem Anbieter ermöglicht, Werbekampagnen zu verwalten und zu planen. Dazu gehören die Gestaltung der Anzeigen, diese der richtigen Zielgruppe anzuzeigen, das Bieten mit Hilfe automatisierter Entscheidungsfindungstools (als „automatisiertes Bieten“ bezeichnet) und die Analyse der Reichweiten der Kampagnen.

Unter anderem werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet: Zeitstempel, IP-Adresse, Uhrzeit und Datum, besuchte Website.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG.

Ort der Verarbeitung ist die Europäische Union. Die durch Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden auch an einen Server außerhalb der EU bzw. des EWR übertragen und dort gespeichert.

Die personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für die Verarbeitungszwecke benötigt werden. Die Höchstgrenze für die Speicherung von Cookies beträgt standardmäßig 1 Jahr, 1 Monat.

Nutzer können sich dazu entscheiden, alle Cookies zu verhaltensbasierten Werbezwecken zu deaktivieren, indem Sie diese Seite besuchen: Einstellungen für Werbung. Um mehr über die Datennutzung von Google zu erfahren, wenden Sie sich an Google's partner policy.

9. Matomo

Matomo ist ein Analyse-Softwareprogramm, welches diese Website/App nutzt, um Daten direkt ohne die Hilfe Dritter zu analysieren. Anbieter ist Matomo, 150 Willis, Wellington 6011, NZ. Matomo erstellt Nutzungsprofile auf Grundlage von Pseudonymen. Hierzu werden permanente Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert und von uns ausgelesen. Auf diese Weise sind wir in der Lage, wiederkehrende Besucher zu erkennen und zu zählen.

Folgende Kategorien personenbezogener Daten werden verarbeitet: Zeitstempel, Conversion-Tracking, IP, Verfolgung des Benutzerstandorts, User-Agent, Sprache, besuchte Website, Zeitzone.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG.

Weitere Informationen finden Sie in der Privacy Policy.

10. TrustPilot

TrustPilot ist ein Bewertungsportal des Anbieters Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Kopenhagen, Dänemark.

Trustpilot bietet Ihnen die Möglichkeit, unsere Leistungen zu bewerten. Sie, die unsere Leistung in Anspruch genommen haben, werden um eine Einwilligung in die Zusendung der Bewertungsanfrage gebeten. Sofern Sie eine entsprechende Einwilligungserklärung abgegeben haben, erhalten Sie eine Bewertungsanfrage mit einem Link zu einer Bewertungsseite. Um sicherzustellen, dass Sie tatsächlich unsere Leistungen in Anspruch genommen haben, übermitteln wir an Trustpilot die hierzu erforderlichen Daten im Hinblick auf Sie und in Anspruch genommene Leistung (hierzu gehört Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und eine Referenznummer). Diese Daten werden alleine zur Verifizierung der Authentizität und Ansprache Ihrer Person verwendet.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen des Bewertungsverfahrens ist eine Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO.

Ferner haben wir in unserer Website das Trustpilot-Widget eingebunden. Ein Widget ist ein Funktions- und Inhaltselement, welches auf unsere Website eingebunden werden kann und das veränderliche Informationen anzeigt. Dabei werden die Informationen innerhalb unserer Website dargestellt, sie werden aber in diesem Moment von den Servern von Trusted Shops abgerufen. Nur so können stets die aktuellen Informationen angezeigt werden, vor allem die jeweils aktuelle Bewertung. Dafür muss eine Datenverbindung zu Trustpilot aufgebaut werden, durch die Trustpilot gewisse technische Daten (insbesondere die IP-Adresse) erhält, die nötig sind, damit die Informationen angezeigt werden können. Trustpilot erhält Informationen darüber, dass Nutzer unsere Website besucht haben. Diese Informationen können in einem Cookie gespeichert und von Trustpilot verwendet werden, um zu erkennen, welche Website, die am Trustpilot-Bewertungsverfahren teilnimmt, von Nutzern besucht worden sind. Die Informationen können in einem Nutzerprofil gespeichert und für Werbe- oder Marktforschungszwecke verwendet werden.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten der Besucher im Rahmen der Einbindung des Widgets sind unsere berechtigten Interessen an der Information eben dieser über die Qualität unserer Leistungen gem. Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO. Sofern wir die Besucher um eine Einwilligung in die Verarbeitung ihrer Daten durch den Cookie-Einsatz bitten, ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO.

Weitere Informationen zu der Verarbeitung Ihrer Daten durch Trustpilot sowie über deren Widerspruchsrechte und weitere Betroffenenrechte erhalten Sie in der Datenschutzerklärung von Trustpilot: https://de.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms.

11. Unpkg.com

Wir verwenden das Content Delivery Network (CDN) Unpkg, ein Webservice des Unternehmens Npm, Inc., 1999 Harrison Street #1150, CA 94612 Oakland, Vereinigte Staaten von Amerika.

Unpkg läuft auf dem globalen Edge-Netzwerk von Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, unter Verwendung von Cloudflare Workers, wodurch Unpkg täglich Milliarden von Anfragen mit geringer Latenz von Hunderten von Standorten weltweit bedienen kann. Die „serverlose“ Natur von Cloudflare Workers ermöglicht es Unpkg außerdem, sofort zu skalieren, um plötzliche Spitzen im Datenverkehr zu bewältigen. Dies ermöglicht uns schnellere Ladezeiten, eine verringerte Webserver-Auslastung und eine geringere Bandbreitenauslastung (und damit eine optimierte Performance). Mit Unpkg werden Websiteinhalte, wie Skripte und Stylesheets, über einen Verbund von regional verteilten Servern schneller ausgeliefert. Zu diesem Zweck muss Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern von Unpkg aufbauen. Hierdurch erlangt Unpkg Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse diese Website aufgerufen wurde. Sollten die betreffenden Dateien bereits vorher auf einer anderen Website vom CDN geladen worden sein, wird Ihr Browser in der Regel stattdessen automatisch auf die im Cache abgelegte Kopie zurückgreifen.

Die Nutzung von Unpkg basiert auf unserem berechtigten Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung unseres Onlineangebotes nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO.

Cloudflare ist nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF) zertifiziert, ein Abkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, welches darauf abzielt, die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei der Datenverarbeitung in den USA zu sichern. Weitere Infos zum Datenschutz bei Cloudflare finden Sie unter https://www.cloudflare.com/de-de/privacypolicy/.

§ 9 Google Maps / Kartendienste

Wir verwenden auf unserer Website Google Maps, um geographische Informationen visuell darzustellen. Bei der Nutzung von Google Maps werden von Google auch Daten über die Nutzung der Kartenfunktionen durch Besucher erhoben, verarbeitet und genutzt. Nähere Informationen über die Datenverarbeitung durch Google können Sie den Google-Datenschutzhinweisen (https://policies.google.com/privacy) entnehmen. Dort können Sie im Datenschutzcenter auch Ihre persönlichen Datenschutz-Einstellungen verändern.

Ausführliche Anleitungen zur Verwaltung der eigenen Daten im Zusammenhang mit Google-Produkten finden Sie unter https://support.google.com/accounts/topic/7188671?hl=de&ref_topic=3382254&sjid=12930471242855674486-EU. Ohne zusätzliche Vorkehrungen verwenden Kartendienste technische Methoden, die dafür sorgen, dass bereits beim Anzeigen bzw. Laden der die Karte nutzenden Website Daten (auch personenbezogene Daten, wie Ihre IP-Adresse, Uhrzeit und Datum des Zugriffs, Informationen zum Benutzergerät und Benutzerstandort, zum Besucherverhalten, User-Agent, Sprache, besuchte Website, Zeitzone) mit dem jeweiligen Kartendienst (hier Google) ausgetauscht werden. Nutzer haben in diesen Fällen keine Möglichkeit, diesen Datenaustausch ggf. abzulehnen.

Um Sie vor einem solchen unbeeinflussbaren Datenaustausch und der Weiterleitung von Daten an den jeweiligen Kartendienst bei der Nutzung unserer Websites zu schützen, haben wir eine entsprechende technische Vorkehrung eingebaut, welche Sie über Ihre persönlichen Cookie-Einstellungen steuern können. Eine Übertragung Ihrer Daten erfolgt nur, soweit Sie dieser über den Cookie-Banner zugestimmt haben. Die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung richtet sich im Fall Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG und ggf. Art. 49 Abs. 1 lit. a) DSGVO (Einwilligung). Sie können die von Ihnen erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern.

§ 10 Einbindung externer Inhalte

Wir binden auf unserer Website externe Inhalte ein, um Ihnen zu ermöglichen, deren Funktionen, Services und Features zu nutzen. Diese werden von den jeweiligen Anbietern gestaltet und bereitgestellt. Wir haben daher keinen Einfluss auf Gestaltung, Inhalt und Funktion oder die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den jeweiligen Anbieter.

1. YouTube Player

Auf dieser Website sind teilweise Videos der Videoplattform YouTube (Betreiber: YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno CA 94066, USA, eine Tochtergesellschaft der Google LLC) eingebettet. Die Darstellung dieser Videos erfordert eine Verbindung zu den YouTube-Servern, wobei die Übermittlung Ihrer IP-Adresse an YouTube zur Herstellung der Verbindung technisch notwendig ist. Sofern Sie ein auf dieser Website eingebettetes YouTube-Video abrufen und zugleich in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie es YouTube Ihr Nutzungsverhalten mit ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Sollten Sie diese Zuordnung nicht wünschen, so können Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.

Im Rahmen der Einbindung verwenden wir eine sog. „2-Klick-Lösung“. Das heißt, dass eine Verbindung zu den Servern von YouTube erst dann hergestellt und Daten übertragen werden, wenn Sie auf das eingebettete Video klicken (1. Klick) und sodann die eingeblendeten Datenschutzhinweisen zur Kenntnis nehmen und die Kenntnisnahme bestätigen (2. Klick). Die von Ihnen getroffene Auswahl (externe Inhalte von YouTube-Videos freigeben) wird in Ihrem Browser dauerhaft gespeichert (Local Storage). Wenn Sie die Einstellung ändern und dadurch externe Inhalte blockieren, wird die in Ihrem Browser gespeicherte Einstellung gelöscht und Ihre Daten werden über unsere Website nicht mehr an YouTube übermittelt.

Weitere Informationen finden Sie unter http://www.youtube.com/privacy.

2. Google Fonts

Google Fonts ist ein von der Google Ireland Limited, Gordon House 4, Barrow St, Dublin, Irland bereitgestellter Service zur Visualisierung von Schriftarten, mit dem diese Website entsprechende Inhalte auf ihren Seiten einbinden kann.

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden die Dateien (CSS, Schriftarten/Fonts) über die Google-Domains fonts.googleapis.com und fonts.gstatic.com angefordert. Laut Google werden die Anfragen nach CSS und Schriften getrennt von allen anderen Google-Diensten. Schriften über einen Google-Server geladen, wodurch Ihre Daten (z. B. Spracheinstellungen, IP-Adresse, Version des Browsers, Bildschirmauflösung des Browsers und Name des Browsers) an Google-Server übermittelt werden.

Ob diese Daten auch gespeichert werden, ist nicht klar feststellbar bzw. wird von Google nicht eindeutig kommuniziert.

Zweck der Verarbeitung ist die Optimierung unserer Website. Mit Google Fonts nutzen wir auf unserer Website Schriften, ohne diese nicht unserem eigenen Server hochladen zu müssen. Alle Google-Schriften sind automatisch für das Web optimiert, wodurch Datenvolumen eingespart und die Performance unserer Website verbessert werden.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Von unserer Seite besteht zudem ein berechtigtes Interesse, Google Font zu verwenden, um unseren Online-Auftritt zu optimieren. Die dafür entsprechende Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO.

Anfragen für CSS-Assets speichert Google für die Dauer eines Tages, die Font-Dateien für ein Jahr. Eben diese Daten können nicht ohne Weiteres gelöscht werden, da sie beim Aufruf unserer Website automatisch an Google übermittelt werden. Um diese Daten löschen zu können, müssen Sie den Google-Support auf https://support.google.com/?hl=de&tid=311864995 kontaktieren. Datenspeicherung verhindern Sie in diesem Fall nur, wenn Sie unsere Website nicht besuchen. Mehr zu Google Fonts und weiteren Fragen finden Sie auf https://developers.google.com/fonts/faq?tid=311864995.

Google verarbeitet Ihre Daten auch in den USA. Mit dem EU-US Data Privacy Framework besteht derzeit ein angemessenes Schutzniveau für den Datentransfer in die USA – Google ist entsprechend zertifiziert.

§ 11 Social-Media-Kanäle

Wir betreiben im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit diverse Social-Media-Kanäle auf den nachfolgenden Plattformen. Sofern Sie diese Kanäle besuchen, werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch die WERTGARANTIE ist Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO. Die berechtigten Interessen der WERTGARANTIE liegen in einer wirksamen Öffentlichkeitsarbeit begründet und in diesem Zusammenhang Informations- und Kommunikationskanäle für Kunden und Interessenten anzubieten.

1. Facebook und Instagram Fanpages

Facebook und Instagram werden von der Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA ("Meta") betrieben. Verantwortlich für die Datenverarbeitung in Europa ist die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.

Meta stellt umfangreiche Informationen darüber zur Verfügung, welche personenbezogenen Daten wie von Meta verarbeitet werden. Meta nutzt Informationen über Sie unter anderem dazu, um Ihren Interessen entsprechende Nutzungsprofile zu erstellen, auch durch die Verwendung von Cookies. Eine Datenverarbeitung durch Facebook außerhalb von Europa kann unter Umständen stattfinden. Meta ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Mehr Informationen zur Datenverarbeitung durch Facebook finden Sie unter https://www.facebook.com/about/privacy/ sowie https://www.instagram.com/legal/privacy/.

Bitte beachten Sie auch unsere Hinweise zum Datenschutz für unsere Facebook Fanpage.

2. YouTube

YouTube wird durch die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA („Google“) betrieben. Verantwortlich für die Datenverarbeitung in Europa ist die Google Ireland Limited, Gordon House 4, Barrow St, Dublin, Irland.

Wir weisen darauf hin, dass eine Nutzung des angebotenen Kanals und hierbei insbesondere der Funktion „Diskussion“ in eigener Verantwortlichkeit erfolgen. Darüber hinaus verarbeitet die WERTGARANTIE personenbezogene Daten, wenn Sie mit der WERTGARANTIE über YouTube kommunizieren.

Umfang und Zweck der Datenerhebung durch den jeweiligen Dienst sowie die dortige weitere Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen direkt von der Website von Google. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen über Ihre entsprechenden Datenschutzrechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre: https://policies.google.com/privacy.

§ 12 Plugins

Zur Steigerung unseres Bekanntheitsgrades verwenden wir auf unserer Website Social Plugins der sozialen Netzwerke Facebook, Instagram und YouTube sowie der Karrierenetzwerke Xing und LinkedIn. Der datenschutzkonforme Betrieb der Social Plugins liegt in der Verantwortung der jeweiligen Anbieter. Mit dem Anklicken des jeweiligen Plugins stimmen Sie der mit der Nutzung verbundenen und im Folgenden dargelegten Datenverarbeitung zu (Einwilligung i. S. d. Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) und ggf. Art. 49 Abs. 1 lit. a) DSGVO).

Dies umfasst auch eine etwaige Datenübermittlungen der Anbieter in Drittländer

Facebook, YouTube und Instagram

Auf unseren Websites sind Social Plugins der sozialen Netzwerke „Facebook“ und „Instagram“ der Meta Platforms, Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, California 94304, USA bzw. Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Dublin, Irland) sowie “YouTube” der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA bzw. Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) enthalten. Es ist möglich, dass über diese Plugins auch personenbezogene Daten über die Besucher der Website erhoben, an den jeweiligen Dienst übermittelt und mit dem jeweiligen Dienst des Besuchers verknüpft werden. Diese Dienste werden von den jeweiligen Unternehmen angeboten („Anbieter“). Im Rahmen unseres Onlineauftritts sind die Social Plugins durch die jeweiligen, zum Dienst gehörenden Buttons kenntlich gemacht.

Wir erfassen über die Social Plugins und über deren Nutzung keine personenbezogenen Daten. Um zu verhindern, dass Daten ohne das Wissen des Nutzers an die Dienstanbieter in den USA übertragen werden, haben wir auf unserer Website die sog. Shariff-Lösung eingesetzt. Diese bewirkt, dass die jeweiligen Social Plugins auf der Website zunächst nur als Grafik eingebunden werden. Diese Grafiken enthalten eine Verlinkung auf die Website des entsprechenden Anbieters des Plugins. Erst wenn Sie eine der Grafiken anklicken, werden Sie zum Dienst des jeweiligen Anbieters weitergeleitet. Durch diese Lösung wird sichergestellt, dass nicht automatisch personenbezogene Daten an die Anbieter der jeweiligen Social Plugins weitergeleitet werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Wenn Sie eine der Grafiken der Social Plugins anklicken, können Daten an den jeweiligen Dienstanbieter übertragen und dort gespeichert werden. Sofern Sie keine der Grafiken anklicken, findet auch keine Datenübertragung zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter des Social Plugins statt.

Nach dem Anklicken eines Social Plugins erhält der jeweilige Dienstanbieter die Information, dass Sie die entsprechende Seite unseres Online-Angebots besucht haben. Bitte beachten Sie, dass Sie hierfür weder ein Benutzerkonto bei dem betreffenden Dienst haben müssen noch dort bereits eingeloggt sein müssen. Sollten Sie allerdings bei dem betreffenden Dienstanbieter bereits ein Benutzerkonto haben und während des Besuchs unserer Website in diesem Konto auch schon eingeloggt sein, werden die von dem Social Plugin erhobenen Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet. Falls Sie die Zuordnung zu Ihrem Profil bei dem Dienstanbieter nicht wünschen, müssen Sie sich vor dem Klick auf eines der Social Plugins aus Ihrem Benutzerkonto ausloggen.

Beachten Sie, dass wir keinen Einfluss darauf haben, ob und in welchem Umfang die jeweiligen Dienstanbieter personenbezogene Daten erheben. Umfang, Zweck und Speicherfristen der jeweiligen Datenerhebung sind uns nicht bekannt. Wir weisen Sie allerdings darauf hin, dass davon ausgegangen werden muss, dass über Social Plugins zumindest die IP-Adresse und gerätebezogene Informationen genutzt und erfasst werden. Es ist außerdem möglich, dass die jeweiligen Dienstanbieter Cookies einsetzen.

Umfang und Zweck der Datenerhebung durch den jeweiligen Dienst sowie die dortige weitere Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen direkt von der Website des Dienstes. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen über Ihre entsprechenden Datenschutzrechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre.

a) Facebook: Meta Platforms, Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA

b) Instagram: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Dublin, Irland

https://help.instagram.com/519522125107875

c) YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

§ 13 Hyperlinks

Auf unserer Website befinden sich sog. Hyperlinks zu Websites anderer Anbieter. Bei Aktivierung dieser Hyperlinks werden Sie von unserer Website direkt auf die Website der anderen Anbieter weitergeleitet. Sie erkennen dies u. a. am Wechsel der URL. Wir können keine Verantwortung für den vertraulichen Umgang Ihrer Daten auf diesen Websites Dritter übernehmen, da wir keinen Einfluss darauf haben, dass diese Unternehmen die Datenschutzbestimmungen einhalten. Über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten durch diese Unternehmen informieren Sie sich bitte direkt auf diesen Websites.

§ 14 Betroffenenrechte

Aus der DSGVO ergeben sich für Sie als Betroffener einer Verarbeitung personenbezogener Daten die folgenden Rechte:

Gemäß Art. 15 DSGVO können Sie Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen. Sie können insbesondere Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, über eine Übermittlung in Drittländer oder an internationale Organisationen sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen.
Gemäß Art. 16 DSGVO können Sie unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
Gemäß Art. 17 DSGVO können Sie die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen, soweit die Verarbeitung nicht zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Gemäß Art. 18 DSGVO können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, wir die Daten nicht mehr benötigen und Sie deren Löschung ablehnen, weil Sie diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen. Das Recht aus Art. 18 DSGVO steht Ihnen auch zu, wenn Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.
Gemäß Art. 20 DSGVO können Sie verlangen, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder Sie können die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.
Gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO können Sie Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die auf dieser Einwilligung beruhende Datenverarbeitung für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen.
Gemäß Art. 77 DSGVO steht Ihnen das Recht zu, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.
Widerspruchsrecht
Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. e) oder f) DSGVO haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.

Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 f) DSGVO i. V. m. § 7 Abs. 3 UWG (sog. Bestandskundenwerbung) haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 Abs. DSGVO, § 7 Abs. 3 Nr. 3 UWG jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung einzulegen.

§ 15 Datensicherheit und Sicherungsmaßnahmen

Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre personenbezogenen Daten vertraulich zu behandeln. Um eine Manipulation oder einen Verlust oder Missbrauch Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu vermeiden, treffen wir umfangreiche technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, die regelmäßig überprüft und dem technologischen Fortschritt angepasst werden. Hierzu gehört unter anderem die Verwendung von anerkannten Verschlüsselungsverfahren (SSL oder TLS). Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass es aufgrund der Struktur des Internets möglich ist, dass die Regeln des Datenschutzes und die o. g. Sicherungsmaßnahmen von anderen, nicht im Verantwortungsbereich von uns liegenden Personen oder Institutionen nicht beachtet werden. Insbesondere können unverschlüsselt preisgegebene Daten – z. B. wenn dies per E-Mail erfolgt – von Dritten mitgelesen werden. Wir haben technisch hierauf keinen Einfluss. Es liegt im Verantwortungsbereich des Nutzers, die von ihm zur Verfügung gestellten Daten durch Verschlüsselung oder in sonstiger Weise gegen Missbrauch zu schützen.

Stand: Juli 2025

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