Die WERTGARANTIE SE, Teil der WERTGARANTIE Group, ist bestrebt, ihre Bestandskunden-App TechManager, abrufbar im Android Playstore unter https://play.google.com/store/apps/details?id=de.wertgarantie.techmanager&hl=de und im Apple App Store unter https://apps.apple.com/de/app/techmanager/id1477800903, in Übereinstimmung mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) sowie der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV) zur Umsetzung der europäischen Barrierefreiheitsrichtlinie (Richtlinie (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen) barrierefrei zugänglich zu machen. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die WERTGARANTIE TechManager App.
Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Die Anforderungen der Barrierefreiheit ergeben sich aus der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV).
Die konkreten technischen Maßnahmen orientieren sich an den WCAG-Kriterien 2.2 mit den Konformitätsstufen A und AA.
Die Überprüfung der Einhaltung der Anforderungen beruht auf manuellen und automatisierten Selbstevaluationen sowie einer externen Bewertung, die nicht an der Gestaltung und Entwicklung dieser Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr beteiligt ist, und wurde im Zeitraum vom 20.12.2024 bis 24.06.2025 vorgenommen.
Die Bewertung erfolgte nach EN 301 549, WCAG 2.2 Konformität A und AA. Unsere Anwendung unterstützt Nutzerinnen und Nutzer mit eingeschränkter Sicht oder Farbwahrnehmung (V), ohne Sehvermögen (B), mit motorischen Einschränkungen (M), mit eingeschränktem oder fehlendem Gehör bzw. ohne Sprechfähigkeit (A) sowie mit kognitiven Beeinträchtigungen (K) durch barrierefreie Gestaltung und die Kompatibilität mit unterstützenden Technologien.
Die App, hier die WERTGARANTIE TechManager App, ist aufgrund der folgenden Umstände teilweise mit dem BFSG vereinbar.
Nicht barrierefreie Inhalte
Die folgenden Inhalte sind aus den folgenden Gründen nicht barrierefrei:
- PDF-Dokumente: Einige unserer PDF-Dokumente sind nicht barrierefrei. Wir arbeiten daran, diese so schnell wie möglich anzupassen oder barrierefreie Alternativen bereitzustellen.
- Service Finder: Der Service Finder ist nicht barrierefrei. Wir arbeiten daran, diese so schnell wie möglich anzupassen oder barrierefreie Alternativen bereitzustellen.
- FAQ-Bereich: Der FAQ-Bereich ist nicht vollständig barrierefrei. Wir arbeiten daran, diese so schnell wie möglich anzupassen oder barrierefreie Alternativen bereitzustellen.
- Live-Chat: Der Live-Chat ist nicht vollständig barrierefrei. Wir arbeiten daran, diese so schnell wie möglich anzupassen oder barrierefreie Alternativen bereitzustellen.
Leider konnten wir aufgrund der Fülle der Angebote und des erforderlichen Zeit- und Kostenaufwands noch nicht alle Inhalte und Services barrierefrei gestalten. Wir sind bemüht, alle festgestellten Hürden für Menschen mit Behinderung zeitnah zu beseitigen.
Technologieabhängigkeit
Die WERTGARANTIE TechManager App ist auf folgende Mobile Device Technologien für eine barrierefreie Nutzung angewiesen:
- Android Betriebssystem
- iOS Betriebssystem
Feedbackmechanismus
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit unserer Website zu verbessern. Wenn Ihnen Barrieren beim Zugang zu Inhalten in der WERTGARANTIE TechManager App aufgefallen sind oder Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte: barrierefreiheit@wertgarantie.com
Wir freuen uns auf Ihr Feedback und bemühen uns, die von Ihnen gemeldeten Barrieren in Rahmen unserer technischen und wirtschaftlichen Möglichkeiten schnellstmöglich zu beseitigen. Bitte teilen Sie uns mit, auf welchem App-Screen und bei welcher Funktion in dieser Ansicht Sie auf Barrieren gestoßen sind. Schicken Sie uns hierfür einfach einen Screenshot von der betroffenen Seite in der TechManager App mit einer ausführlichen Beschreibung des Sachverhalts, um welche konkreten Barrieren es sich handelt.
Schlichtungsverfahren
Bei Streitigkeiten können Sie ein Schlichtungsverfahren nach § 34 Abs. 1 BFSG i. V. m. § 16 Abs. 1 BGG einleiten.
Marktüberwachungsbehörde
Die Kontaktdaten der zuständigen Marktüberwachungsbehörde lauten:
MLBF Magdeburg
Telefon: 03915674530
E-Mail: MLBF(at)ms.sachsen-anhalt.de
Datum der Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wurde am 18.07.2025 mit größter Sorgfalt erstellt und wird regelmäßig aktualisiert, um die aktuellen Anforderungen und Standards zu erfüllen. Trotz größter Sorgfalt bei der Erstellung und regelmäßigen Aktualisierung können wir bedauerlicherweise nicht ausschließen, dass Sie Fehler in dieser Erklärung finden. Sollte dem so sein, bitten wir Sie höflich um eine kurze Rückmeldung an:
WERTGARANTIE SE
Breite Straße 8
30159 Hannover