Häufige Fragen

Sobald Sie sich mit Ihrem bekannten WERTGARANTIE Kundenportal-Login in den BikeManager eingeloggt haben, werden Ihre bei uns versicherten Bikes automatisch in die App geladen. So haben Sie jederzeit Überblick über Ihre versicherten Fahrräder oder E-Bikes/Pedelcs. Natürlich können Sie bei Bedarf weitere, auch unversicherte Fahrräder oder E-Bikes/Pedelecs manuell ergänzen.

Registrieren Sie sich als Kunde von WERTGARANTIE ganz einfach auf der Webseite: https://my.wertgarantie.com/de/registrierung. Hierfür benötigen Sie Ihre Vertragsnummer sowie die E-Mail Adresse, die Sie bei Vertragsabschluss angegeben haben. Legen Sie dann noch ein eigenes Passwort fest. Danach haben Sie direkten Zugang zum Kundenportal und können sich mit diesen Daten auch in der BikeManager App anmelden.

Nein, selbstverständlich können Sie den BikeManager vollkommen frei verwenden, ohne jegliche Bindung oder Kosten. Allerdings stehen Ihnen erst als WERTGARANTIE Kunde mit Account alle Services zur Verfügung. Ohne Account werden Ihre Daten ausschließlich lokal auf Ihrem Gerät gespeichert und gehen bei einer Neuinstallation der App oder Wechsel auf ein anderes Smartphone möglicherweise verloren.

Nein, die Nutzung des BikeManagers ist vollkommen kostenlos. Sie können die App auch nutzen, wenn Sie keine WERTGARANTIE Versicherung abgeschlossen haben. Allerdings stehen Ihnen erst als WERTGARANTIE Kunde mit Account alle Services zur Verfügung. Ohne Account werden Ihre Daten ausschließlich lokal auf Ihrem Gerät gespeichert und gehen bei einer Neuinstallation der App oder Wechsel auf ein anderes Smartphone möglicherweise verloren.

Nein, der BikeManager hat natürlich keinen Zugriff auf Ihre privaten Daten. Sie müssen Ihre Dokumente und Bike-Informationen einmalig einpflegen.

Die BikeManager App von WERTGARANTIE ist das digitale Multitool für alles rund ums Bike. Mit der App lassen sich alle wichtigen Informationen und auch Versicherungsdetails im Fahrradpass bündeln und um weitere Dateien wie Rechnungen oder Fotos ergänzen. Darüber hinaus stehen bei jedem Bike-Abenteuer exklusive Funktionen wie der BikeTacho, der Pick-up-Service oder der Service-Finder mobil zur Verfügung.

Übrigens: Auch wenn Sie noch kein Kunde sind, können Sie die App nutzen. Allerdings stehen Ihnen erst als WERTGARANTIE Kunde mit Account alle Services zur Verfügung.

Über die App können Sie verschiedene Kontaktmöglichkeiten nutzen. Wählen Sie im Support Bereich zwischen Kontaktformular, Live Chat oder WhatsApp aus.

Die BikeManager App ist auch als Gast nutzbar. Dabei stehen viele Funktionen kostenfrei zur Verfügung. Einfach anmelden, Fahrrad/ E-Bike anlegen und das nächste Bike-Abenteuer beginnen. 

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Öffnen Sie die BikeManager App
2. Wählen Sie "Weiter als Gast" aus
3. Tragen Sie Ihre E-Mail Adresse ein
4. Ein Bestätigungscode wird per Mail zugestellt
5. Geben Sie den Bestätigungscode im BikeManager Abfragefeld ein
6. Erstes Fahrrad/ E-Bike anlegen und das nächste Bike-Abenteuer starten

Sie haben keinen Bestätigungscode per Mail erhalten? Einfach im Spam-Ordner nachsehen oder einen neuen Bestätigungscode anfordern. Wichtig! Nur der aktuellste Code wird vom BikeManager akzeptiert.  

Noch nicht geklappt? Bitte prüfen Sie Ihre eingegebene E-Mail-Adresse auf Richtigkeit und ändern diese bei Bedarf. 

Natürlich können Sie unversicherte Bikes auch über die BikeManager App versichern. Gehen Sie hierzu einfach auf "Versicherung abschließen" und wählen Sie das gewünschte Bike aus der Liste aus. Die verfügbaren Absicherungen stehen Ihnen anschließend zur Auswahl.

Wenn Ihnen der BikeManager oder auch der Versicherungsschutz gefällt, empfehlen Sie uns gerne weiter. Nutzen Sie dazu einfach die Empfehlungsfunktionen innerhalb der App.

Der Fahrradpass ist eine Funktion des BikeManagers. Der Fahrradpass enthält alle von Ihnen gepflegten Informationen rund um Ihr Fahrrad und E-Bike/Pedelec - das können neben den Fahrraddaten auch Dokumente wie Rechnungen oder Fotos sein. Im Falle eines Diebstahls können Sie diese Informationen einfach als PDF exportieren und bei der Polizei oder Ihrer Versicherung einreichen.

Mit dem BikeTacho haben Sie einen super Überblick über Ihre gefahrenen Kilometer pro angelegtem Fahrrad, Ihre Routen, die Geschwindigkeiten und natürlich auch über die gefahrenen Gesamt-Kilometer.

Im Service-Finder haben Sie die Möglichkeit Ihre Suchergebnisse als Favorit zu markieren. So sind die Positionen für später gespeichert und können jederzeit wieder unkompliziert aufgerufen werden. Natürlich können Sie auch Ihre bevorzugte Zweirad-Werkstatt ganz einfach als Favorit markieren. So haben Sie alle Kontaktdaten immer parat und können sich direkt dorthin navigieren lassen.

Hier finden Sie Videos rund um Schutz und Pflege Ihrer Bikes – damit Sie lange Freude an Ihren Rädern haben. 

Der Pick-up-Service ist eine Leistung unseres WERTGARANTIE Komplettschutzes. Falls Sie mit Ihrem versicherten Bike eine Panne haben und liegen bleiben, sammelt Sie der Pick-up-Service ein und bringt Sie wahlweise zu einer Werkstatt oder zum Ausgangspunkt Ihrer Tour zurück. 

Mit dem Service-Finder findest du den direkten Weg zu den nächstgelegenen E-Bike-Ladestationen, Partner-Werkstätten, Schlauch-Automaten, fahrradfreundlichen Bett & Bike-Unterkünften sowie zu den nächsten Rettungspunkten und Polizeistationen. Einfach das gewünschte Icon im Service-Finder anklicken, Partner auswählen und zum Ziel navigieren lassen. Markiere auch gerne deine Favoriten und nutzen dies bei der Planung und Durchführung deiner nächsten Fahrradreise.

Wählen Sie über die App die Funktion „Schaden melden“ aus. Anschließend werden Sie Schritt für Schritt durch Ihren Schadenmeldung geführt. Je nach Schadenursache werden hierfür weitere Dokumente wie z.B. ein Kostenvoranschlag, eine Rechnung, eine polizeiliche Anzeige oder einen Unfallbericht benötigt.

Bei einem Diebstahl steht Ihnen unter "Schaden melden" der Punkt „Diebstahl oder Vandalismus“ zur Verfügung. Einfach auswählen, die polizeiliche Anzeige sowie Diebstahlbericht bereithalten und App-Anweisungen folgen.

WERTGARANTIE Kunden wird im BikeManager ihre digitale Kundenkarte angezeigt. Hier sehen sie ihre Kundennummer und haben Schnellzugriff auf unseren Kundenservice oder den Pick-up-Service.

Wenn Ihnen der BikeManager oder auch der Versicherungsschutz gefällt, empfehlen Sie uns gerne weiter. Nutzen Sie dazu einfach die Empfehlungsfunktionen innerhalb der App.